父亲病危 18岁少女拨热线 控诉接线员 “哔哔”挂电话 | 中國報 China Press
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    (曼谷23日综合电)父亲病情危殆,18岁少女拨电热线无法接通,未料在第三次拨通时,被接线员说“我听不到”后,还发出电话的“哔哔哔”后,直接挂断电话。



    泰国叻武里府(Ratchaburi)18岁少女普朗拉奥文(Pronrawin Ongpisut)在本月19日,发现父亲呼吸困难后,就拨打1669热线,以抢救病情危急的父亲。

    前两通电话无法接通后,在7时18分她成功拨通之后,接线员却直说“我听不到”,还模仿电话“哔哔哔”的声音,之后电话就被挂上。

    救护车几分钟以后抵达,但少女的父亲皮苏(Pisut Ongpisut)当天稍晚就在院内去世。

    普朗拉奥文19日在脸书上公布此事,并向叻武里府医院投诉,要求相关人员道歉。

    她认为,接线员的态度犹如在病患快要死亡的时候嘲笑拨电者,这态度是否合适?

    院长比奇恩(Pichien Wuttisatirapinyo)对此指出,接线员没有意图拿紧急状况开玩笑,指称可能是误会。

    他能理解病患的亲属会很焦虑紧张,因为少女担心父亲,所以对方听到的一些话可能让她不安,相关接线人员对于这个误会,也感到非常抱歉。

    接线人员21日下午在院方管理阶层的陪同一下,来到寺庙参加丧礼,他与普朗拉奥文私下交谈,解释当时是要表达“我只能听到哔哔哔的声音”,却因为电话线路问题造成误会,并且对此道歉。

    普朗拉奥文事后指出,接线人员已致歉,这一切应该是电话线路的问题,其父亲也将在23日火化,她也希望此事可以告一段落。

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