◤复苏期管制令◢ 老人顾客不会用MySejahtera 商家忙着教 | 中國報 China Press
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    (槟城6日讯)老人不会用“MySejahtera”应用程式,商家只好亲自教。



    《中国报》记者今早走访亚依淡巴刹附近店家,受访商家皆指出,由于顾客多数为老人,遇上不会用MySejahtera的老人,商家只好一步步教他们,帮忙下载应用程式、登记、教导使用。

    据观察,多数店家都会提供3种方式登记,即MySejahtera、PGCare及手动记录簿。

    紫晶素食店员工正在为一名顾客登记MySejahtera。

    紫晶素食店员工潘玉英(70岁)说,该店顾客约60%为老人,一些没有用手机或没有智能手机的老人,就会手动登记。

    她指出,由于顾客多数都是常客,若遇上有顾客有用智能手机,再加上员工有时间,就会帮忙顾客下载应用程式,并教导顾客使用。

    “反正现在去到哪里都是必须要用MySejahtera,还不如教会老人,让他们下次出门时也可以使用。”

    潘玉英。

    她说,店内也有接受无现金付款,所以若时间充足,偶尔也会帮这些安哥安娣下载电子钱包,以申请政府发放的50令吉电子钱包奖励计划(e-Penjana)。

    “周二(4日)为农历十五,顾客特别多,员工没空一个个指导,只好让老人们都手动登记,当天的手动记录多达10页。”

    立凤服装店老板娘陈柲妦说,其服装店售卖的多数是安娣衣,因此顾客80%为安娣,一般上安娣都对智能手机没辙,所以多数会手写记录。

    陈柲妦在店门口准备三种登记方式,让顾客自行选择。

    好不容易教会PGCare 又要重新适应了

      

    来客饼铺老板阿伦(36岁)说,其店早上会有较多老人光顾,大约占40%,一般上老人不会使用MySejahtera的话,他都会亲自教导。

    他说,其店内目前只有他一人工作,若顾客稍微多点,他就无法教导老人操作登记系统,因此就会让老人直接手写记录。

    阿伦除了在店门口放上二维码,也有摆放一些SOP海报。

    “有时候也会觉得无奈,因为有些老人记忆力不好,每天光顾每天都必须教,但我通常有时间就会教他们操作,没时间就没办法。”

    他指出,之前好不容易教会一些老人使用PGCare,现在改为MySejahtera,可能又要重新教过,也要帮他们下载应用程式等。

    报导/摄影:蔡凯盈

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