【辣死你吗】 陈佩欣: 投诉不是为难商家
近期常出现餐厅食物价格被指过高的新闻。
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从早前浮罗交怡的上千令吉石甲鱼丶到槟城的100令吉炸苏东,然後再到近期的1人份18令吉芥兰咸鱼事件,都引起超多的讨论。
一些是消费者觉得食物过於昂贵而上载社交媒体,一些是单纯的分享,但却被网民发现食物价格过高,但无论是什麽情况,可以看得出,民众的自身权益的意识已经越来越高,对於遭受到不合理的待遇,已经懂得发声,而不再是默默承受。
相信大部分人都有经历过食物价格不合理,或是受到不友善待遇,有大多数人都会摸摸鼻子自认倒楣,付钱了事,最多心里暗自做了个决定“光顾这一次就好,以後不会再来了”。
但随着科技发达,人手一机,随时可以拍下照片或视频上载各种社交媒体,因此就有各种不合理的情况浮上台面了。
贸消局在近期这数宗事件上,采取积极态度,快速行动,在事情爆发数天内就有所动作,上门要求商家做出解释。
消费者投诉後贸消局展开调查,并不是为难业者,而是维护消费者的权益,同时也是避免再有其他人“踩地雷”。
而且贸消局会给出一个期限,让商家做出解释,若商家真的是问心无愧,自然能够提出的证据及理由,就不会被采取行动。
若商家真的牟利,理应受到对付,也能达到“杀一儆百”的效果,让其他商家知道,贸消局是有做工的,而且行动迅速,这样他们才会遵守条规。
商家们应该以此为鉴,但消费者也要合理化投诉,否则不单是让有关商家名誉受损,也是浪费贸消局人力。