【今日北马头条】 靠触感按摩 SOP小小遇阻 盲人之家保健中心 准备好了! | 中國報 China Press
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  • 【今日北马头条】 靠触感按摩 SOP小小遇阻 盲人之家保健中心 准备好了!

    (槟城31日讯)自中央政府允许按摩行业复工后,原定于7月15日恢复按摩服务的圣尼古拉盲人之家保健中心(SNH Wellness Centre),展延至8月4日(周二)重开。



    该中心延迟重开除了是需解决SOP问题外,最重要是中心内所有按摩师与职员们,都需先完成新冠肺炎检测,将鉴定报告提呈有关当局后才能全面复工。

    该中心总经理张邦明接受本报记者专访时坦言,中心在遵守标准作业程序(SOP)时面临挑战,目前面对唯一挑战是手套。

    张邦明说,按摩师需穿戴全套防疫装外,顾客按摩时也必须戴口罩。
    张邦明。

    他说,盲人按摩师视力丧失,仅能靠触感进行按摩,SOP规定作业时需戴手套,按摩师感知力受干扰,且手套长时间摩擦手脚汗毛,会使顾客产生疼痛感觉。

    “至于其馀SOP条规则没有问题。”

    他说,顾客安全固然最重要,也要保证按摩师可舒坦作业,合适的装备就更为关键。

    他强调,盲人按摩师们属於高风险群体,口罩丶面罩丶手套丶长袖防护衣等装备缺一不可,保障顾客安全同时,更要注重按摩师本人是否适应。

    “手套丶面罩丶防护衣等用具,都经过按摩师们测试,确保不产生任何困难,如导致任何身体不适,严谨筛选后才采用最适合款式。”

    他补充,按摩师们目前已根据SOP进行训练,唯要全然习惯新模式可能还需要时间。

    张邦明强调,保健中心都有100%遵照,政府拟定的标准作业程序。
    保健中心入口处张贴,有关新冠肺炎的告示。

    不涨价 保竞争优势

    张邦明说,保健中心重开后,按摩师们所需防疫用品增多,时常添购会使营运成本加重,但由於用品都有善心人士捐赠,他们决定不调涨各项按摩服务价格。

    “我们是非盈利慈善机构,中心主要是让盲人们学习技能,且根据市场调查,如涨价将无法与其他同行竞争,届时顾客或不愿意光临,因此将维持原有价格。”

    他补充,该中心现有6位全职按摩师,每天预计最多仅接待36位顾客。

    顾客享受服务处,都已根据社交距离,安排好按摩的座位。

    “关闭期间已有顾客询问,重开后则采取预约制,顾客可先打电话定位,守卫也会严格监督,仅让预约车辆进入。”

    他提及,如有顾客不愿到中心,当天又有充裕人手,顾客可要求上门服务,交通会由中心协助安排,这也是管制令前就有的服务,只是目前可能需做些微调整。

    按摩服务 仅够添购必需品

    张邦明说,盲人之家提供各项培训,顺利完成课程的按摩师,也需考试获取文凭。

    “取得资格证后,按摩师可选择到外工作,或留在中心靠抽成支付薪水。”

    按摩师必须全副武装后,才能为顾客进行按摩。
    顾客享受完服务后,职员就会立刻为座位消毒。

    他说,其实按摩服务收取的费用,仅够中心添购精油等必需品,剩馀则会用作营运资金,但还是需靠大众捐款维持日常。

    他也补充,目前中心内有5位学徒与4位导师,而实施行动管制令期间,有按摩师因店铺结业而失去工作,转而回到盲人之家寻求帮助。

    “保健中心无法接收太多人,空间有限且资源尚缺,但我们都会根据情况,为失业却需赚钱养家,或独身的盲人按摩师,另外做出恰当安排。”

    防疫周全 顾客安心 按摩师放心

    按摩导师摩戛纳 (35岁),于圣尼古拉盲人之家保健中心服务长达8年,平时负责教授初来报到的学徒们有关按摩技巧。

    “我目前已经很适应新常态下的SOP,觉得防疫工作与用品对我们有好处。”

    摩戛纳。

    她举例,按摩时穿着成套防护衣,顾客看见防疫工作不马虎,享受服务时会感到安心,她身为提供服务的人士,也不会觉得担心。

    目前,盲人之家保健中心营业时间为周二至周日,从上午10时开始直至傍晚7时结束,周一和公共假期则休息。

    中心关闭期间也进行整修工作,包括油漆丶更换家具等。

    盲人之家保健中心,将于8月4日重开迎客。

    报导:李琪雯
    摄影:纪允贤

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