【今日北马头条】 靠触感按摩 SOP小小遇阻 盲人之家保健中心 准备好了！
（槟城31日讯）自中央政府允许按摩行业复工后，原定于7月15日恢复按摩服务的圣尼古拉盲人之家保健中心（SNH Wellness Centre），展延至8月4日（周二）重开。
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该中心延迟重开除了是需解决SOP问题外，最重要是中心内所有按摩师与职员们，都需先完成新冠肺炎检测，将鉴定报告提呈有关当局后才能全面复工。
该中心总经理张邦明接受本报记者专访时坦言，中心在遵守标准作业程序（SOP）时面临挑战，目前面对唯一挑战是手套。
他说，盲人按摩师视力丧失，仅能靠触感进行按摩，SOP规定作业时需戴手套，按摩师感知力受干扰，且手套长时间摩擦手脚汗毛，会使顾客产生疼痛感觉。
“至于其馀SOP条规则没有问题。”
他说，顾客安全固然最重要，也要保证按摩师可舒坦作业，合适的装备就更为关键。
他强调，盲人按摩师们属於高风险群体，口罩丶面罩丶手套丶长袖防护衣等装备缺一不可，保障顾客安全同时，更要注重按摩师本人是否适应。
“手套丶面罩丶防护衣等用具，都经过按摩师们测试，确保不产生任何困难，如导致任何身体不适，严谨筛选后才采用最适合款式。”
他补充，按摩师们目前已根据SOP进行训练，唯要全然习惯新模式可能还需要时间。
不涨价 保竞争优势
张邦明说，保健中心重开后，按摩师们所需防疫用品增多，时常添购会使营运成本加重，但由於用品都有善心人士捐赠，他们决定不调涨各项按摩服务价格。
“我们是非盈利慈善机构，中心主要是让盲人们学习技能，且根据市场调查，如涨价将无法与其他同行竞争，届时顾客或不愿意光临，因此将维持原有价格。”
他补充，该中心现有6位全职按摩师，每天预计最多仅接待36位顾客。
“关闭期间已有顾客询问，重开后则采取预约制，顾客可先打电话定位，守卫也会严格监督，仅让预约车辆进入。”
他提及，如有顾客不愿到中心，当天又有充裕人手，顾客可要求上门服务，交通会由中心协助安排，这也是管制令前就有的服务，只是目前可能需做些微调整。
按摩服务 仅够添购必需品
张邦明说，盲人之家提供各项培训，顺利完成课程的按摩师，也需考试获取文凭。
“取得资格证后，按摩师可选择到外工作，或留在中心靠抽成支付薪水。”
他说，其实按摩服务收取的费用，仅够中心添购精油等必需品，剩馀则会用作营运资金，但还是需靠大众捐款维持日常。
他也补充，目前中心内有5位学徒与4位导师，而实施行动管制令期间，有按摩师因店铺结业而失去工作，转而回到盲人之家寻求帮助。
“保健中心无法接收太多人，空间有限且资源尚缺，但我们都会根据情况，为失业却需赚钱养家，或独身的盲人按摩师，另外做出恰当安排。”
防疫周全 顾客安心 按摩师放心
按摩导师摩戛纳 （35岁），于圣尼古拉盲人之家保健中心服务长达8年，平时负责教授初来报到的学徒们有关按摩技巧。
“我目前已经很适应新常态下的SOP，觉得防疫工作与用品对我们有好处。”
她举例，按摩时穿着成套防护衣，顾客看见防疫工作不马虎，享受服务时会感到安心，她身为提供服务的人士，也不会觉得担心。
目前，盲人之家保健中心营业时间为周二至周日，从上午10时开始直至傍晚7时结束，周一和公共假期则休息。
中心关闭期间也进行整修工作，包括油漆丶更换家具等。
报导：李琪雯
摄影：纪允贤
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