馬來西亞酒店業者公會檳州分會主席邱武林說，受到住宿平台Airbnb影響，來檳遊客增加，但酒店入住率下滑。
邱武林將之定調為Airbnb的價格比酒店便宜，道理如同Grab招車服務和德士的情況如出一轍。
或許價格是導致酒店入住率下滑的因素，因訂購本地沒有任何等級的普通客房，分分鍾可訂購鄰國如泰國星級酒店的客房了。
所以，個人認為，這也是為什麼本地人都喜歡往外跑，而不會傾向於選擇“Cuti-cuti Malaysia”。
但價格終究隻是一個因素，個人認為，還有一個會影響酒店業的問題是前線人員的服務素質。
酒店業是旅遊業的核心企業之一，作為服務業，相信人人包括我在內，都會對酒店業的服務素質，有著一定的要求。
所以，邱武林談及酒店入住率下滑的這番話，不經讓我回想，其實本身過去在國內旅遊時，本地住宿隻給我非常一般的體驗，並沒有酒店業打著讓住客賓至如歸口號般的美好體驗，甚至還遇到糟糕的情況。
某次按時抵達酒店辦理入住手續，但卻被告知酒店空無一房，因為酒店前一天入住率爆滿，清潔人員趕不及清理。
然後櫃台人員無法妥善處理這個情況，十問九不知，任由整個酒店大堂擠滿正在退房、和等著入住的住客。
當然，這是屬於個案之一，難免會有突發狀況的發生，但酒店無法處理突發狀況，是服務業不該犯下的大忌之一。
所以，當一個公會老大要求政府管製新崛起的競爭對手時，何不反思業者們需要改善之處，畢竟在自由市場裏，不進則退。
