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【辣死你嗎】 陳佩欣: 投訴不是為難商家

檳島辦事處記者

近期常出現餐廳食物價格被指過高的新聞。

從早前浮羅交怡的上千令吉石甲魚丶到檳城的100令吉炸蘇東,然後再到近期的1人份18令吉芥蘭鹹魚事件,都引起超多的討論。

一些是消費者覺得食物過於昂貴而上載社交媒體,一些是單純的分享,但卻被網民發現食物,但無論是什麽情況,可以看得出,民眾的自身權益的意識已經越來越高,對於遭受到不合理的待遇,已經懂得發聲,而不再是默默承受。

相信大部分人都有經曆過食物價格不合理,或是受到不友善待遇,有大多數人都會摸摸鼻子自認倒楣,付錢了事,最多心裏暗自做了個決定“光顧這一次就好,以後不會再來了”。

但隨著科技發達,人手一機,隨時可以拍下照片或視頻上載各種社交媒體,因此就有各種不合理的情況浮上台面了。

在近期這數宗事件上,采取積極態度,快速行動,在事情爆發數天內就有所動作,上門要求商家做出解釋。

消費者投訴後展開調查,並不是為難業者,而是維護消費者的權益,同時也是避免再有其他人“踩地雷”。

而且會給出一個期限,讓商家做出解釋,若商家真的是問心無愧,自然能夠提出的證據及理由,就不會被采取行動。

若商家真的,理應受到對付,也能達到“殺一儆百”的效果,讓其他商家知道,是有做工的,而且行動迅速,這樣他們才會遵守條規。

商家們應該以此為鑒,但消費者也要合理化投訴,否則不單是讓有關商家名譽受損,也是浪費人力。

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