【辣死你吗】 陈佩欣: 公关灾难 | 中國報 China Press
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    【辣死你吗】 陈佩欣: 公关灾难

    槟岛办事处记者

    过去的1星期,槟城人都在为水而忙。

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    从7月6日开始,有不少地区的居民面对制水问题,这“突如其来”的断水,让不少人都反应不过来,因为事先完全没有接获任何通知。

    吉打华玲山洪爆发,导致慕达河的生水受污染,进而影响槟城的供水,虽然这是突发事件,但槟州供水机构的危机处理方式,确实有待加强。

    根据槟州供水机构所发布的文告,他们在当天早上6时,已获知慕达河水受到污染,但当时候并没有对外发布通知。

    接着,在等待及观察2小时,到了早上8时,发现生水的污染程度无法进行净水处理,因此关闭双溪赖滤水厂,那时候还是没有发布通知。

    直至中午12时,他们发现生水的浊水度已可以接受,因此分阶段重开滤水厂,这个时候还是没有任何通知。

    直到下午3时左右,槟州供水机构,才在面子书发布文告,告知制水原因,以及预料全槟水供将在隔天(即7日)中午12时全面恢复。

    有可能槟州供水机构所有工作人员,在这期间不停忙着,也有可能他们为了恢复全槟的供水,一直在工作,但在公关这方面,还是有待改善。

    该机构在发现水源有问题并决定关闭滤水厂时,应该第一时间通知民众。最起码也应该通过面子书专页发布消息,让民众能够有所准备,而不是突然断水而让大家手忙脚乱。

    此次是因为突发事故而导致断水,我相信大家都能够理解,也不会因为断水而怪罪槟州供水机构,引起大家不满的主要是在资讯传达方面。

    若槟州供水机构在传达讯息方面,能够更有效率,相信在这次的制水危机中,就不会有那麽多人不满。

    这次的事故,可说是槟州供水机构的“公关灾难”啊!

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