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YB服务中心 每月接200宗投诉 再里尔:34间以原始方式管理

(槟城29日讯)指出,透过调查显示,州内共40间,当中34间服务中心仍使用最原始的方式进行记录工作、存档及处理资料。

他说,每个州议员的服务中心,平均每月会接获200宗的地方课题投报。而每一宗投报,都需至少3张文件来进行记录、跟进及处理等事项。

他说,槟州政府为提高每个服务中心的服务效率,将透过(Digital Penang)所开发的数字化服务中心应用程序(DISC),以数码化服务中心助理们的繁重公务,并提高各服务中心的管理效率。

杨春福(左4起)在再里尔见证
下,与杨伟杰签署备忘录,以携手开发数字化服务中心应用程序。

他指出,透过此应用程序,助理可更方便记录访客资料,且容易进行查阅资料及跟进工作。

他举例,曾发生过民众已领取一次性的援助金,但仍到不同选区服务中心提出申请,若有上述应用程序,即可查阅相关资料,避免类似事件发生。

他也说,一旦该应用程序开发后,将链接至槟州政府的各项援助计划,如:iSejahtera、eRumah 及 ePintas,民众的申请状态一目了然。

再里尔今早出席见证,与Macrovention有限公司携手开发DISC的签署备忘录仪式后,这么说。

他说,其丹绒武雅区服务中心将于9月初,率先试跑DISC应用程序。

“今年11月起,DISC应用程序将扩展至其余39间服务中心使用,预计2023年8月可全面执行。

在再里尔见证下,首席执行员杨春福与上述有限公式执行董事杨伟杰,签署备忘录。

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