狮城奇葩家庭入住Airbnb 窗口坏 要求免费住一晚 全额退款
(槟城10日讯)新加坡家庭前来槟城Airbnb住宿,入住时已检查过房内设施,获知窗口已坏掉,岂料晚上9时才联络民宿打理人要求全额退款,让后者大感无奈。
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一名Airbnb民宿打理人戴淑琳,昨日在面子书上撰文,她刚从事这份工作不久,就碰上一对来自新加坡的奇葩夫妇,这户家庭是在本月8日入住至11日(周一至周四),但在发生上述事件后,房客在9日(周二)即退房。
她说,这户家庭在入住房子前已经检查一遍,也得知房内的窗口不能锁,可能会有些危险,但由于窗口间隙旁边有壁架,就算是小孩也未必能够钻出去。
随后,房客在晚上9时联络该名打理人要求全额退款,或退房并补偿旅费,或是帮他们寻找除了这幢大楼以外的住宿,房客也控诉说,住在这个单位简直是精神虐待,因为他们完全不敢让孩子住在房里,也要求打理人赔偿精神损失。
后来,大楼管理层协商为房客寻找其他地方,不必麻烦再退款,殊不知房客再度控诉说,打理人推荐的房子里有阶梯,担心孩子会跌倒,在推荐几个地点后,房客最终在晚上10时20分才决定入住其他住宿,但条件是必须全额退款且免费住宿一晚当作补偿。
戴淑琳不解认为,房子只是坏了一个窗口,且是有安全措施的窗口,给他们安排窗口没坏的又不要,最后还控诉说,导致他们被迫减短行程,启程回新加坡,让她感到无奈。
她强调,孩子无法安静下来,并不是取决于环境问题,孩子只是在反射父母心境的状况。
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