（雙溪大年2日訊）老婦癱瘓臥床，卻被銀行要求親自到分行辦理更新提款卡程序，女兒唯有花錢聘請救護車將母親載到銀行換卡，把母親躺在擔架上辦理手續的過程拍下，控訴銀行做法不近人情。
網民哈蒂妮指出，其母親的銀行戶頭，因為提款卡到期無法使用，家屬就聯繫銀行，被告知必須本人到銀行辦理手續，才能更新提款卡。
“我門也就致電聯繫銀行，詢問臥床病人要怎麽到銀行，但職員回應，還是須到銀行。”
“我們再進一步問，是否還有其他方法，職員回應沒其他辦法”
“這張提款卡可以讓母親領出父親的退休金，雖然數額不多，但家人都用來購買母親的日常必需品如尿片等。”
她最終只能花錢租用聖約翰救傷隊救護車，協助將母親載到銀行。
視頻中，可以看到聖約翰救護員，小心翼翼將癱瘓老婦送至銀行後，再用擔架推入銀行辦理手續。
這整個過程讓哈蒂妮認為銀行的做法不通情達理，也在TikTok分享了視頻。
在留言區中，許多網民也分享經驗，包括中風的長輩也因銀行卡到期，被要求到銀行辦理，而租救護車太貴，只能租靈車載送。
但也有一些網民指出，遇到類似情況，他還被指示需要把病人載到銀行，但職員會走到車旁協助辦理手續，但也有一些網民分享了銀行職員直接登門為癱瘓客戶辦理手續。
有網民指出，如今銀行戶頭盜提的事件屢傳，錢被詐騙分子提出時，卻從未見銀行如此嚴謹，但銀行卻可以對行動不便的客戶，如此嚴格和不通情達理。
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