【今日北马头条】外国开放游客入境 旅行社外国团 恢复50%至60%
(槟城4日讯)随着各国逐渐对游客解禁,州内旅行社外国团已恢复50%至60%,每个月都会有约20至30团,出发到欧美与东南亚等地旅游。
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不过基于马币疲软、汇率走高、通货膨胀、航空机票涨价,外国团费也随着上涨约10%至15%。
康达旅游有限公司董事经理蔡德兴说,国外旅行团反应不俗,已恢复至少50%至60%,尤其是10月、11月与12月,许多旅游配套都在热卖中。
他说,目前最热销地点为欧美中欧、土耳其;东南亚则是泰国、越南与菲律宾;东南亚行程通常为5天,价格介于2000令吉至3000令吉,若有在国内乘搭航班,则费用较高昂;欧美行程则是9天或以上,价格介于8000令吉至1万令吉。
“越南、缅甸、柬埔寨是以美金交易,因马币稍微贬值,会安排5天内走完所有行程,除非是有人要求深度旅游才会变成6至7天。”
他说,日本、台湾政府刚宣布开放入境,游客暂时还要观察一些时间,预计11月与12月才能成团。
他坦言,现在外国团费旅费都调涨,主要是机票占比很高,机票若太高时,团费就不会低,除非航空公司下价或有优惠,否则压低团费只会让行程品质下降。
“以前,约2000令吉就可到曼谷游玩,机票优惠时1800、1900令吉也能成行,如今,大概都要2600至2900令吉。之前,越南5天游约2300、2400令吉,如今,都要2800、2900令吉。”
他说,旅游业虽已逐步复甦,但远未达到80%。以前,旅行社一个月有50、60团,现在大概10、20个团成行。
日韩台询问度高
东洋旅运社有限公司董事经理陈振宁说,日本、韩国及台湾刚宣布开放入境不久,有些顾客已打来询问旅行团细节,而有些则直接购买就等待出行。
他说,欧美、泰国、印尼巴厘岛与越南是热门旅行地点,而韩国、日本、台湾则询问度高。
陈振宁也是马来西亚华人旅游业公会(槟城分会)会长。
他说,虽然该公司成团不及以前多,但可看到的是逐步增加中,至于价格则因为很多物价上涨而受影响。
“东南亚价格介于2000至3000令吉,取决于顾客要参与何种形式的团或哪个配套;欧美则价格介于6000至1万令吉。”
梁美琴也说,到越南、澳洲、欧美等比较方便,因不需要做新冠肺炎检测,泰国则多数属于自由行,日本与韩国则是刚开始复甦。
她说,日本是因机票非常贵,开放入境的路线也不多,很多人选择年尾到日旅游,但航空公司没那么多座位,处于供不应求。
“通常这种情形下,我们都会鼓励顾客考虑明年行程,因为机票很贵就不值得,我们也是在等航空公司,开放更多座位还有给优惠。机票若涨到4000、5000令吉,做出来的团费也会非常高。”
顾客买保险 确诊有保障
马来西亚华人旅游业公会(槟城分会)副会长的蔡德兴说,卫生部长凯里虽宣布飞机上不再强制戴口罩,但他还是鼓励游客保持着戴口罩,尤其是长途航班以免不幸染疫。
“航空公司不再规定必须戴口罩,我们也会让顾客自由决定,但还是会鼓励他们戴着,因检测时没有确诊,可能身体已携带病毒也不知道。”
此外,若旅客在旅行途中确诊,他说,旅行社都会鼓励顾客购买旅游保险,而且,现在很多家保险公司都有包含新冠肺炎。
“之前刚开放时,很多国家规定必须买旅游保险,没有买就不准入境,现在情形虽有不同,但普通参加旅行团时,都会让顾客加购。若确诊需在酒店多隔离几天,就可由旅游保险赔偿额外支出。”
他强调,没有任何事情发生时,顾客可能认为多余,但有事发生时帮助不少,其他意外也都可获得赔偿。
与当地旅游社合作 不担心被卖猪仔
针对近期频发卖猪仔事件,是否会影响本地旅客,抗拒到东南亚地区旅行,蔡德兴提醒旅客,若要到缅甸、柬埔寨、泰国等旅游又担心,最好是透过有执照的正规旅行社做出安排。
“有些人会比较小心,我们招团时顾客也会问,但,旅行社有执照,是不会发生类似事件,因为,我们不会随便找,当地不合法旅行社,来接待顾客。”
他坦言,槟城有约10家旅行社,时常做出境旅游团,也都与大马旅游部和文化部(MOTAC)有联系,并不担心会有卖猪仔事件。
“那些被卖掉的都是经过某人,并非真正参加旅行社。有些人以为自助游很自由,可随意安排时间行程,若对当地熟悉没问题,但人生地不熟,是否可找到信任的人,就要认真考虑合适与否。”
慎防网上便宜旅行团
安琪儿旅游有限公司行政总裁梁美琴提醒民众,慎防网上标榜价格便宜的旅行团,以防掉入骗局而不自知。
她说,民众应向有合法经营执照的旅行社购买配套。
她坦言,除了机票,外国很多物价也涨价,因此顾客必须清楚,目前团费不会太便宜,若汇率那么高,推出的配套价格还很低,就证明很有问题。
她说,目前全球各国机票都贵,若顾客预算不够,其实可考虑在东马旅游,因为本地旅游不受外汇影响,所以并未大幅涨价。
针对卖猪仔是否影响东南亚地区旅游,她坦言是会引起负面影响,但她的顾客很少选择到这些地区,她们也会安排顾客到安全地区旅行。
“顾客跟随旅行团会比较安心,因我们有导游领队等,会保证顾客安全回到酒店。”
选择4星或5星级酒店
陈振宁说,基于保障顾客安全健康,该社所选择的住宿都是4星级与5星级酒店。
“住宿安排得妥善,顾客入住时也会安心,尤其是在新冠肺炎疫情时期。”
他也说,若顾客不幸在旅行中确诊,该社会安排自我隔离,唯额外费用必须自行承担。
“通常,我们会鼓励顾客购买旅行保险,但有的顾客因自身就有购买其他保险,就不会选择在配套中再加购。”
他坦言,自开放以来顾客开始出国,也遇到不少顾客在旅行期间确诊,但都根据公司标准作业程序安排,他们也会自行向保险公司索偿,所以至今没有遇到任何麻烦。
报导:李琪雯
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