槟城半年来面对2次断水，但槟州供水机构2次的处理方式都引起民众不满，在公布资讯方面“慢了半拍”。

这次还是跟上次一样，民众一觉醒来惊觉没水用，引起混乱。

在7月发生的断水事件是因为华玲洪灾导致源水浑浊度高，进而让滤水站受到影响，但这次并不是因为突如其来的天灾，而是需要更换阀门，才会中断一些地区的供水。

虽然槟州供水机构在11月就发出威省地区的断水通告，而州政府也做好准备，安排水槽车前往派水给受影响地区的住户，但槟州供水机构事前所发布的资讯，却不完全准确，导致很多人面对突如其来的断水，不知所措。

原本通告是告知民众将在本月2日晚上10时开始断水，但很多民众在早上就已面对断水情况，来不及储存水；而一些原本不在受影响地区名单内的地方，也面对断水情况。

民众在清晨5时发现家中已断水，但槟州供水机构却在近6时30分才发出制水通知，受影响民众涌入该机构的面子书专页发泄不满。

其实，若因为一些突发事件或是维修工程而断水，并不会引起民众不满，主要让民众愤怒的，是槟州供水机构没有发布正确的消息及通知。

经过上次大断水事件後，槟州供水机构的公关及危机处理并没有太大的改善，这次虽有提前通知断水公告，但却“货不对版”，不在断水名单的地区突然断水，说好的48小时恢复供水，却还有地区面对4天断水情况。

在7月的断水时间後，槟首长已指示槟州供水机构领导层要反省，但以这次断水情况来看，该机构的公关危机处理方式并没有太大改善。

槟州供水机构“慢半拍”的公关危机处理必须要改善，否则民怨会越来越高涨。

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