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今年首3月 槟接424宗投诉案 内贸局:WhatsApp电话热线最多
(北海16日讯)槟州国内贸易及生活成本局执法主任摩根指出,今年1月至3月,该局共接获424宗涉及消费人事务的投报,而WhatsApp专线及电话热线(1800-886-800)最受民众欢迎。
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他强调,在接获投报后,该局就会在3天内开档调查,并根据作业程序在21天内解决相关投诉案。
“无论投报正确与否,只要我们接获,就会采取行动,并在3天内开档调查。”
他今日推展槟州消费人月活动,以及为消费人车队挥旗后,在记者会说,该局也会关注社交媒体所流传的投诉事项,并展开调查,不会坐着等。
他透露,去年整年,该局共接获1668宗涉及消费人事务的投报;今年1月至3月则接获424宗,其中违反2011年价格控制及反暴利法令的有97宗、1999年保护消费人法令有263宗等。
“从以上所接获的投报宗数,显示消费人特别是槟城民众,对本身的权益觉醒,非常高。”
他强调,消费人拥有选择的权利、购买的权利,以及表达意见的权利;若发现某商家零售的货品没展示标价,或售卖的货品与价格标签不符,加上向对方反映可能会产生问题,因此消费人能做的就是向内贸局投诉,再由当局采取适当的行动。
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