【金钻奖】小金店5年拓展为18间金店 Public Gold获100万客户满意度
仅5年时间，大众金行（Public Gold）从一间小小的金店，扩展到全马各州属18间实体金店，并拥有多达100万名客户用户，放眼在2030年拥有1000万名客户用户。
大众金行有限公司成立于2008年，是大马首家获得本地化验师保证其黄金纯度的公司，并凭此夺下马来西亚纪录大全（The Malaysia Book of Record）。
大众金行创办人拿督威拉黄俊豪说，开创大众金行时正逢黄金牛市（2008年至2013年），当时的黄金价格甚至达到1安士500令吉，而他也在短时间内拓展业务，以正向及积极的思想，多次在生意上化险为夷。
大众金行已成功进军邻国新加坡、汶莱及印尼，其中在印尼，该公司已经将业务扩展至雅加达、万隆、日惹及班达峇鲁4个主要城市，准备迎接2亿7600万名印尼人民加入大众金行业者（PGBO）大家庭。
他说，该公司将会在未来5年，会全力发展印尼市场，并在印尼各个州属扩展实体店。
他接受访问时说，买金不需要受时间限制，各国客户可以根据实时国际市场价格，通过合作平台PG Mall，以线上模式去购买纯度为999.9的实体金条及其他产品，至于线下交易，则可以在18间大众金行实体店进行。
■推出大马首个自动取金机
获大马纪录大全认证
他提及，为了让大众更便利于购买黄金，大众金行于2023年2月17日，正式推出大马首个自动取金机（Malaysia Gold ATM），并获得马来西亚纪录大全认证。
他指出，该公司预计会在今年内，将50台自动取金机入驻至商场、金店、各大超市、机场及酒店等人流量高的场所。
“自动取金机里将会摆放1克至5克的黄金，也将会有各种款式及主题的黄金收藏卡。”
黄俊豪说，牛市之后市场较为松动，大众金行也趁那段时间，召集新员工，尤其是应届毕业生，为他们提供培训。
他指出，黄金毕竟是高价位商品，员工应该学会分辨黄金的纯度、品质等。
最让黄俊豪感到骄傲及自豪的是，大众金行已达到100万名客户用户，同时也创下100万个满意度，从未接过任何顾客的投诉，指自己受骗或利益受损等。
他指出，在黄金行业中，首要应秉持的信念，就是诚信为本，因此他宁可不顾自身的利益，也要确保顾客的利益受到保障。
大众金行在刚过去的2022年，获得新加坡金银市场协会，接受为外国附属会员，这将促使大众金行能够透过世界级的枢纽，迈向更高峰成就。
