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【金钻奖】小金店5年拓展为18间金店 Public Gold获100万客户满意度

大众金行。

仅5年时间,)从一间小小的金店,扩展到全马各州属18间实体金店,并拥有多达100万名客户用户,放眼在2030年拥有1000万名客户用户。

有限公司成立于2008年,是大马首家获得本地化验师保证其纯度的公司,并凭此夺下马来西亚纪录大全(The Malaysia Book of Record)。

创办人拿督威拉黄俊豪说,开创时正逢牛市(2008年至2013年),当时的价格甚至达到1安士500令吉,而他也在短时间内拓展业务,以正向及积极的思想,多次在生意上化险为夷。

黄俊豪。

已成功进军邻国新加坡、汶莱及印尼,其中在印尼,该公司已经将业务扩展至雅加达、万隆、日惹及班达峇鲁4个主要城市,准备迎接2亿7600万名印尼人民加入业者(PGBO)大家庭。

他说,该公司将会在未来5年,会全力发展印尼市场,并在印尼各个州属扩展实体店。

位于吉隆坡市中心的大众金行大厦(Menara Public Gold),也是大众金行的总部所在地。

他接受访问时说,买金不需要受时间限制,各国客户可以根据实时国际市场价格,通过合作平台PG Mall,以线上模式去购买纯度为999.9的实体及其他产品,至于线下交易,则可以在18间实体店进行。

大众金行提供多种重量及类型的金条及金币,其中包括24K黄金及999纯度的银制产品。

■推出大马首个自动取金机
获大马纪录大全认证

他提及,为了让大众更便利于购买于2023年2月17日,正式推出大马首个自动取金机(Malaysia Gold ATM),并获得马来西亚纪录大全认证。

他指出,该公司预计会在今年内,将50台自动取金机入驻至商场、金店、各大超市、机场及酒店等人流量高的场所。

大众金行于2023年2月,推出大马首个自动取金机,荣获马来西亚纪录大全,实属创新创举。

“自动取金机里将会摆放1克至5克的,也将会有各种款式及主题的收藏卡。”

黄俊豪说,牛市之后市场较为松动,也趁那段时间,召集新员工,尤其是应届毕业生,为他们提供培训。

槟州元首敦阿末弗兹(右2)到访槟城大众金行商业中心视察,并获得黄俊豪(左)热情接待。
来自各行各业的精英齐聚于大众金行,日益壮大大众金行的团队。
大众金行建立积极的学习文化,鼓励员工不断学习及提升自己的技能及知识,适应快速变化的市场及技术环境,为公司的持续发展注入新活力及创新。

他指出,毕竟是高价位商品,员工应该学会分辨的纯度、品质等。

最让黄俊豪感到骄傲及自豪的是,已达到100万名客户用户,同时也创下100万个满意度,从未接过任何顾客的投诉,指自己受骗或利益受损等。

他指出,在行业中,首要应秉持的信念,就是诚信为本,因此他宁可不顾自身的利益,也要确保顾客的利益受到保障。

在刚过去的2022年,获得新加坡金银市场协会,接受为外国附属会员,这将促使能够透过世界级的枢纽,迈向更高峰成就。

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