市议员所扮演的角色，相比在国会和州议会殿堂制定政策的国丶州议员，更为重要。因为，他们必须在地方上走动，让人民看得见影子，随传随到处理民生问题。
市议员是接触草根选民最多的角色，能发挥丶能做的事更多，由於他们直接面对基层人民，因此他们的表现直接影响人民对政府的看法。
市政厅员工是负责处理垃圾问题丶沟渠堵塞丶交通泊车丶道路和城市规划丶公共巴刹小贩中心丶环境和卫生丶各种商业和小贩执照等的主要单位，但市议员的职责，就是监督及确保市厅良好运作及发挥角色。
市厅服务如果有所不足，市议员就要提出问题所在，市厅服务有弱点，市议员就要拟定政策加以改善和优化，市议员必须勤於走动丶巡视社区，只要看见民生问题，就要第一时间处理解决。
早在2008年槟州政权轮替後，新政府为保支持率，走马上任新市议员几乎就是如此做法，全职当市议员，且积极处理问题。到了2013年后，也一样有勤劳的市议员。当年除了市议员，市厅的领导也非常积极，几乎每周都举办多场记者会。
当年，他们是“主动出击”处理问题，月常会议每次都有各式各样的民生问题提问，追加问题及发表休会演词等，唯近几年来，市议员却显得被动，除了少发问，多数市议员对民生问题关注度也有所下降。
市议员只要平时稍有留意，根本就不难发现眼前的民生问题，比如非法垃圾堆丶非法霸占泊车位丶非法开辟捷径丶繁忙车道双重泊车丶非法经商等，根本不用等人民投诉了才行动，不必等车祸发生了才来解决问题。
问题是，是否有的市议员，是看到了问题也当作看不到？不想得罪人，不想生事？市议员更不是看州议员脸色做事，党委任是一回事，但没做好本分职责，却照样月入六千薪水，这怎说得过去？
