恭喜曹觀友,通過了檳州大製水的第一關考驗。
這一次,在檳州4個縣受製水影響的地區,檳州供水機構不是準時,而是做到比原訂的時間提早恢複水供,讓不少人歡呼。
這結果,不隻扭轉不利供水機構的輿論與評價,也讓因此次檳州大製水而背腹受敵,處在風口浪尖上的檳供水機構主席兼檳首長曹觀友緩了口氣,尤其是在網上,終於出現不少感謝曹觀友的留言及評論。
但緩了一口氣,不代表能鬆一口氣。
曹觀友說,經過此次製水經驗,是時候從“供應管理”轉向“需求管理”,以提高大眾珍惜水資源或節約用水的意識與覺醒,讓更多的水資源,提供給有需要的地區。
但對小市民來說,提高珍惜水資源或節約用水的意識與覺醒固然重要,但檳供水機構加強維修效率一樣重要。
一些人都有這樣的經曆,包括媒體也接到類似的投訴,當他們發現到路邊水管破裂撥打線熱投報時,檳供水機構的維修隊伍後,在隔天才來到現場,結果,水源白白流失。
所以,市民該提高省水意識,檳供水機構接獲投報後的維修效率,一樣也必須提升。
另一個曹觀友不能鬆一口氣的事,就是加強檳供水機構處理危險的公關手法。
從去年12月的北賴河底水管破裂,到這次96小時檳州大製水,檳供水機構因為發布訊息手法而引發公關危機 。
沒有在第一次發布詳細的訊息丶各地陸續不斷因進行維修工程而斷水丶北賴河水管破裂維修工程延誤恢複水供,造就了不少人對檳供水機構應對96小時檳州大製水的能力出現信心危機。
此次大製水,檳州4縣受影響地區比原定時間提早恢複水供,但對於處在水管末端的西南區地區如新港與峇六拜民眾來說,北賴河水管再次破裂又讓他們陷入製水的焦慮中。
對於曹觀友來說,更大的考驗是,要如何以檳供水機構在去年12月及1日的“表現記錄”來讓檳城人民信服,檳供水機構在之後或調漲家用水費。