（檳城22日訊）1名樂齡人去更新護照，竟因不懂說馬來話而被拒，甚至被指示去見“長官”面試。
一名網民在其面子書講述，他昨日3時30分帶他父母到光大城市轉型中心（UTC）移民局，為他父母更新護照。其父親遇到態度好的官員，在下午4時就已經拿到新護照。
反而處理網民媽媽的官員，卻以“不懂說馬來話，現在不可以更新護照，明早必須見長官”，而拒絕處理護照。
該名網民因當時不在場，雖然他已經知道來龍去脈，但是為了再三確認，他好聲詢問那位女官員，其母親護照有什麼問題，為何拒絕讓他媽媽拍照更新護照。
那位女官員指出，其母親不會講馬來話？真的不會講馬來話？還露出非常驚訝的表情。隨後還要求其母親現場講馬來話。於是，網民媽媽就講了“Satu, Dua, Tiga…Sepuluh”，但是對方還是不滿意，拿起櫃台的日曆問網民媽媽“這是什麼，請用馬來文回答”。
他見狀立馬幫媽媽答說是“Calendar”，但是官員不允許代答，然後再強調“你媽媽不會講馬來話啊？她必須會講馬來話才可以更新護照，因為這裏是馬來西亞。”
他就解釋，其母親隻懂得講一些馬來話，因為以前貧窮受教育有限。不過，該官員還是要他明日帶母親見長官面試。
於是他現場發飆，質問對方“不懂講話與更新護照什麼關係？如果老人不懂講馬來話就不能允許更新護照？你對‘不懂講馬來話的理解是什麼？需要再考馬來文嗎？還是要出示小六檢定考試或大馬教育文憑馬來文及格嗎？”
現場各族民眾也打包不平
移民局官員拒絕更新護照理由，在場處理護照的一些華人、馬來人及印度人也打抱不平。
該名網民透露，在UTC處理護照的一些民眾也認為，更新個護照竟然因為不懂馬來話而被拒絕，且需要面試？
他指出，該官員的同事告訴他，對方沒有權限批準其媽媽的更新護照。
他質問，如果沒有權限，那麼移民局每天在批準護照就是違規的咯？是好看罷了？這是什麼樣的服務態度？你們打著名號的為民服務竟是如此這般毫無理由？
而他得到的回應是“因為這裏是馬來西亞”。
網民媽媽遭遇引兩極化反應
這名網民媽媽的遭遇引起其他網民兩極化反應，一方是支持網民，一方認為在馬來西亞就應該懂得說馬來話。
其中支持的網民透露，她也帶女兒去光大UTC更新護照，但是一天卻拍分派150個號碼而已；她立馬轉去亞羅士打UTC，亞羅士打UTC的馬來官員態度都很好，還很願意幫忙，不點讚都不行。
還有一名網民也說，本身母親在居林移民局也遇到與網民媽媽一樣的狀況。
不過，也有網民說，移民局官員是因為擔心有非法入境者，所以才會這樣的態度，也說居住在大馬多年了，不懂講馬來話令人懷疑。孟加拉人在馬3到5個月，就能說和明白馬來話。
