（槟城24日讯）移民局总监拿督鲁斯林强调，移民局任何一位官员都不可因为申请者无法掌握国语，而拒绝其申请。
不过，他解释，在执行任务时，移民局官员将进行抽查，从各方面来确认申请；然而，审查需要以专业和谨慎完成。
他今日发文告指出，该局承诺将提供最佳服务给民众，并且也会时刻提醒所有官员在服务民众时，必须根据该局制定的标准作业程序（SOP）。
另外，针对日前新闻报道指有男网民投诉其母亲因不懂说马来话，而被光大UTC移民局拒绝更新护照一事，鲁斯林指出，该男子母亲已经在本月22日（星期一）更新并领取护照。
