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水费暴涨 水喉从业员 一周接6投诉
(槟城6日讯)水喉从业员崔富章说,槟州水费自今年调涨后到现在,他依旧接到不少关于用户针对水费费用的投诉;单是这个星期,就有6宗相关投诉,需要上门处理。
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他今日接受《中国报》记者电访时说,目前用户对水费费用存有疑惑时,多数会先选择和从事水喉专业的从业员了解情况,再采取下一步行动。
“我在电话中,都会与用户了解情况(水费单涨价),若发现该涨价属于异常,我通常会要求上门检查,以进一步了解问题所在。”
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他举例,今早他走访一间位于亚依淡的单层店屋,进行检查后发现,该商业用户水费暴涨的主因,是源自其水管破裂而导致。
而他所做的,就是对该水管进行修补,制止用水进一步的流失。
“像上述类似情况,我在这两週内就接到3宗,来自商业用户的投诉来电。”
他鼓励家庭用户,若发现水费异常暴涨,可先谘询槟州供水机构(PBA),了解更多详情。
“据我了解,家庭用户若是因水管不幸破裂等意外,而造成的水费暴涨,是可以尝试向PBA申请回扣;若成功的话,将有机会获得最高50%的水费回扣。”