（槟城6日讯）水喉从业员崔富章说，槟州水费自今年调涨后到现在，他依旧接到不少关于用户针对水费费用的投诉；单是这个星期，就有6宗相关投诉，需要上门处理。
他今日接受《中国报》记者电访时说，目前用户对水费费用存有疑惑时，多数会先选择和从事水喉专业的从业员了解情况，再采取下一步行动。
“我在电话中，都会与用户了解情况（水费单涨价），若发现该涨价属于异常，我通常会要求上门检查，以进一步了解问题所在。”
他举例，今早他走访一间位于亚依淡的单层店屋，进行检查后发现，该商业用户水费暴涨的主因，是源自其水管破裂而导致。
而他所做的，就是对该水管进行修补，制止用水进一步的流失。
“像上述类似情况，我在这两週内就接到3宗，来自商业用户的投诉来电。”
他鼓励家庭用户，若发现水费异常暴涨，可先谘询槟州供水机构（PBA），了解更多详情。
“据我了解，家庭用户若是因水管不幸破裂等意外，而造成的水费暴涨，是可以尝试向PBA申请回扣；若成功的话，将有机会获得最高50%的水费回扣。”
