（檳城17日訊）馬華副總會長拿督陳德欽呼籲交通部，考慮製定賠償製度，一方面保障乘客權益，一方面可對航空公司起著警戒作用，減少因管理失當、營運缺陷、係統落伍、設備老舊等本可避免的因素所造成的航班延誤與取消事件。
“這也將有助提升國家航空服務業的水平。”
他今日發文告說，航班延誤和取消不應成為新常態，交通部應關注和監督，確保乘客航行安全之餘，乘客作為消費者的權益也獲得足夠和公平的保障。
“馬航和飛螢近期頻頻發生航班延誤的取消的問題，盡管馬來西亞航空集團（MAG）已向客戶道歉，但航空公司不能一味追求利潤最大化，而是以顧客利益為優先，必須對受航班延誤和取消影響的顧客負起必要的責任。”
他說，馬航空集團董事經理拿督伊茲漢依斯邁聲稱馬航與飛螢近期的狀況是受到天氣、技術和人力、供應鏈及疫情後全球航空運營等因素所引起。
“除了天氣或安全等無可避免的因素可以理解外，其他因管理、營運、人力調派因素導致的延誤和取消，都是不能接受的。”
他說，航班的延誤和取消將打亂乘客的出行計劃，造成時間甚至金錢上的損失，航空公司應給予合理的賠償，承擔相應責任，並采取有效措施避免類似問題頻繁發生。
