（槟城4日讯）旅游部正在为包括民宿在内的住宿服务供应业者，拟定一份标准作业程序（SOP），有业者担心，万一其中条例过于严苛，那在更新执照方面，或许会遇到困难。

康乐轩民宿业者黄苏玲（38岁）受询时，提出她的隐忧。

她说，她接手该民宿经营有4至5年，客源至少6成是来自外国旅客和背包客。来到这个8月，甚至还出现预定满额的情况。

另外，Sunshine House民宿业者庄嘉仁（40岁）也认同，在相关SOP出炉前，难以为其进行评论。

他说，其民宿将近80%消费者来自外国，尤其欧美地区一带的背包客，本月周末，也出现客房爆满现象。

他也说，现在开民宿的人不少，竞争亦相对激烈，而保持自身的服务水平，至关重要。

至于“超凡海景”民宿业者李委蓁（39岁）说，针对旅游部拟定与民宿相关的标准作业程序（SOP）一事，她表示并不担心。

“槟城有着丰富多元文化与美食，相关SOP出炉，相信并不会对我们造成什么影响。”

她说，其民宿位于卡巴星大道的商业高楼住宅单位，自今年5月营业以来，80%是本地华人旅客。

她是以整个单位形式出租，现平均一个月大概有8至10个预定，由于甫营业不久，目前还处在“回本”的阶段。

她说，这已是她第二度经营民宿，上一回是在大约5年前，当时民宿的整体市场环境，竞争并没有如现在这么激烈。

“那时民宿还没有现在这么多，所需经营成本亦比现在来的少。”

槟短租指南出炉 生意少30%

除了旅游部正拟定的民宿标准作业程序（SOP），槟州是全国首个推出短期住宿指南的州属，从去年起实行至今，业者表示有利亦有弊。

马来西亚民宿（短租）业者总会槟州主席陈微琦坦言，在槟州短期住宿指南出炉初期，部分同业利润下滑至少30%。

她说，不过相关措施能保护双方权益，因此该会亦欣然接受该指南规范，而如今其生意额与当时相比，亦有显着回升。

“指南出来后，让业者对相关条规，有更清晰的概念和界限。”

她说，本身所在公司，共经营100多间民宿，其中90%或以上属商业公寓与服务式公寓，客源有70至80%来自本地巫裔游客。

作为提供短租民宿业者之一，她说，目前最大挑战，是不同出租单位的管理费用不一，与发展商瞄准相关业者而起的商业住宅单位，其收取的定金与管理费用，会比其它类型住宅来得更高。

此外，她也说，其实从数年前开始，不时就听闻旅游部计划要草拟一份“民宿SOP”，以更有效规范业者营运，她对此表示欢迎。

她说，目前槟州现有的短期住宿指南，涵盖面非常完整，其他州属如雪州，亦曾有要效仿类似举措。

“或许是这样，让旅游部再度萌生，制定相关条例的想法。”

她也说，民宿与酒店业者其实有着各自的消费市场，而民宿出现，是让旅客有更多样化的住宿体验与选择。

她呼吁，由于短租民宿仍属较新兴行业，为此同业们需团结一致，努力保持及提升各自民宿的服务水平，为促进旅游业尽一份力。

马来西亚民宿（短租）业者总会从2020年成立至今，在槟州共有30名活跃会员，全数皆为华裔业者。

报导：谭永亮

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