（檳城4日訊）旅遊部正在為包括民宿在內的住宿服務供應業者，擬定一份標準作業程序（SOP），有業者擔心，萬一其中條例過於嚴苛，那在更新執照方面，或許會遇到困難。
康樂軒民宿業者黃蘇玲（38歲）受詢時，提出她的隱憂。
她說，她接手該民宿經營有4至5年，客源至少6成是來自外國旅客和背包客。來到這個8月，甚至還出現預定滿額的情況。
另外，Sunshine House民宿業者莊嘉仁（40歲）也認同，在相關SOP出爐前，難以為其進行評論。
他說，其民宿將近80%消費者來自外國，尤其歐美地區一帶的背包客，本月周末，也出現客房爆滿現象。
他也說，現在開民宿的人不少，競爭亦相對激烈，而保持自身的服務水平，至關重要。
至於“超凡海景”民宿業者李委蓁（39歲）說，針對旅遊部擬定與民宿相關的標準作業程序（SOP）一事，她表示並不擔心。
“檳城有著豐富多元文化與美食，相關SOP出爐，相信並不會對我們造成什麼影響。”
她說，其民宿位於卡巴星大道的商業高樓住宅單位，自今年5月營業以來，80%是本地華人旅客。
她是以整個單位形式出租，現平均一個月大概有8至10個預定，由於甫營業不久，目前還處在“回本”的階段。
她說，這已是她第二度經營民宿，上一回是在大約5年前，當時民宿的整體市場環境，競爭並沒有如現在這麼激烈。
“那時民宿還沒有現在這麼多，所需經營成本亦比現在來的少。”
檳短租指南出爐 生意少30%
除了旅遊部正擬定的民宿標準作業程序（SOP），檳州是全國首個推出短期住宿指南的州屬，從去年起實行至今，業者表示有利亦有弊。
馬來西亞民宿（短租）業者總會檳州主席陳微琦坦言，在檳州短期住宿指南出爐初期，部分同業利潤下滑至少30%。
她說，不過相關措施能保護雙方權益，因此該會亦欣然接受該指南規範，而如今其生意額與當時相比，亦有顯著回升。
“指南出來後，讓業者對相關條規，有更清晰的概念和界限。”
她說，本身所在公司，共經營100多間民宿，其中90%或以上屬商業公寓與服務式公寓，客源有70至80%來自本地巫裔遊客。
作為提供短租民宿業者之一，她說，目前最大挑戰，是不同出租單位的管理費用不一，與發展商瞄準相關業者而起的商業住宅單位，其收取的定金與管理費用，會比其它類型住宅來得更高。
此外，她也說，其實從數年前開始，不時就聽聞旅遊部計劃要草擬一份“民宿SOP”，以更有效規範業者營運，她對此表示歡迎。
她說，目前檳州現有的短期住宿指南，涵蓋面非常完整，其他州屬如雪州，亦曾有要效仿類似舉措。
“或許是這樣，讓旅遊部再度萌生，製定相關條例的想法。”
她也說，民宿與酒店業者其實有著各自的消費市場，而民宿出現，是讓旅客有更多樣化的住宿體驗與選擇。
她呼籲，由於短租民宿仍屬較新興行業，為此同業們需團結一致，努力保持及提升各自民宿的服務水平，為促進旅遊業盡一份力。
馬來西亞民宿（短租）業者總會從2020年成立至今，在檳州共有30名活躍會員，全數皆為華裔業者。
報導：譚永亮
