【企業達人】設立現代化診所行醫惠民 張薇妮給患者最好的服務

高質量的家庭診所能夠真正惠及社區，由張薇妮醫生領軍的DNK HEALTHCARE GROUP，旗下的Klinik Medina，為登嘉樓居民提供優質的醫療服務！

張薇妮此前在政府醫院心髒科任職，擁有9年經驗的她見過許多重症患者病逝，也讓她決定往初級醫療護理領域發展，加上不想讓孩子與爸爸遠距離相處，因此決定選在丈夫任職醫院的所在地，即登嘉樓開啟新方向。

張薇妮指出，由於郊區的醫療診所設施通常較不完善，因此設於郊區的Klinik Medina便旨在為當地人引入現代化診所的概念。

“我們在2020年1月開設首間診所， 然而同年4月開始實施行動管製令，剛成立時就面對大挑戰。”

疫情時期營業不易，若患者確診感染新冠，曾為患者治療的醫護人員也需要被隔離，導致診所時常被迫暫時休業。

“人們因行動管製令減少外出，即使生病也更傾向熟悉的診所求醫，不願嚐試新診所的服務，大大減低我們在社區的曝光率。“

雖然創業初期面臨低潮，但張薇妮秉持”人性化醫療護理”的概念，即使疫情嚴峻，診所也來者不拒，冒著被感染的風險，也替有疑似新冠症狀的患者治療。

挨過了這段時期，Klinik Medina的服務開始獲得大眾認可，好口碑靠著顧客一傳十、十傳百慢慢累積起來。

如今，Klinik Medina在登嘉樓已經有5間分行，總計60位醫護及工作人員，並放眼明年擴展至森美蘭。

詢及診所的經營模式，張薇妮認為診所”賣“的是服務，其價值無法定價。

”我一直向醫生和職員強調，要讓患者感覺猶如家屬的款待，這些感受無法偽造，相信展示我們的誠心，患者自然能夠感受得到。“

從大醫院職員到成為領導，張薇妮指出，領導要讓團隊看見未來，知道加入公司會有什麼收獲和保障。

”我們鼓勵團隊的醫生日後開設自己的分行，診所目前的分行都是由之前在團隊任職的醫生所經營，我們想讓團隊的醫生機會是經營自己的企業，成為老板。“

此外，醫生也可以通過內部創業與DNK HEALTHCARE進行合作，即成立一個全新企業，由該集團投資，以及提供支持和建議。

張薇妮獲頒2024年大馬“珍珠女企業家獎-至尊女企業家獎”，成為榜樣。對此榮譽，她最想感謝的是顧客的支持，因為有他們的認可，診所才有動力做下去。

”感謝患者相信和支持我們的品牌，還給予高分穀歌評價，讓更多人相信及選擇我們。醫療背景出身的我們初期不懂得市場營銷，全靠顧客口碑相傳熬過難關。”

她也感謝團隊真誠服務患者，才讓診所有今天的成就。

此外，該公司也建立公益組織，每月定期進行各種公益項目，包括海龜保育、沙灘清潔、原住民健康檢查、孤兒院探訪等等。

針對未來的目標，張薇妮希望Klinik Medina品牌能吸引更多醫生加入，把足跡擴展到全馬，讓醫生打造屬於自己的品牌。

此外，張薇妮也有一個非常有意義的計劃，她預計在明年打造急救證書課程，培訓旗下醫生教導大眾各種急救知識。

”現實常發生各種事故，急需把握黃金時間進行急救，如果我們可以提升大眾這方面的意識，就可以挽救生命。“

她指出，目前尚未見到登嘉樓有此類課程，並計劃把課程收費調整為可負擔價格，所得收入可用於公益項目，可謂一舉兩得。