误缴水费1400令吉事件 客服留言“愚蠢”惹争议

（大山脚30日讯）销售员在缴付14令吉水费时，因操作失误缴付了1400令吉事件，尽管槟州供水机构（PBA）已同意退款圆满解决问题，但却因疑似该机构客服官员，在事主面子书专页留言：“自己疏忽和愚蠢”（Sendiri cuai dan bodoh），引起事主不满。

事主李先生昨日在面子书专页分享《中国报》的相关报导後，该客服官员在评论区留下上述言论，令他感到愤怒。

李先生今日向《中国报》投诉，根据留言者的个人资料显示，对方是槟州供水机构的客服官员。

他认为，虽然缴付超额是自己失误，但对方作为客户官员，不应该使用如此侮辱性的词语。

“人民缴纳税费，得到的却是这种恶劣服务态度，这难道就是他们的工作方式？”

他说，尽管退款事宜已获槟州首长机要秘书协助顺利处理，但此事仍令他对供水机构的服务感到失望。

另外，李先生也分享了缴付超额水费的退款流畅，提醒其他民众注意。他指出，申请退款需要呈交屋主和缴纳者的身分证，三个月的水费账单，一封正式信函以及银行过账记录。

他希望通过这个简单分享，能为不慎多缴水费的民众提供帮助。

另外，有网民炮轰该名官员，指人类确实会犯错，但何必用愚蠢来指责他人。

来自大山脚的李先生（销售员）於本月26日早上，在缴付14令吉水费时失误操作，导致支付金额变成1400令吉水费。经过反映後，槟州供水机构已答应退款。