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蘋果用戶無法升級 智能泊車3.0 方美錸道歉 承諾負全責

(檳城2日訊)針對應用程式,在升級後無法使用一事,說,州政府已意識到此問題,在檳有約3000名蘋果手機(iOS)用戶,無法通過生物辨識的方式登入。

他今晚發文告,向用戶道歉並指承擔所有責任,也立即解決此問題。

他說,安卓(Android)和華為版本已成功更新,蘋果手機用戶在新推出3.0版應用程式升級時,則面對挑戰。

方美錸(左)。

他說,此問題源於3.0版本出現相容性挑戰,因在之前的2.0.6版本不需要新版本裏的生物辨識授權,導致通過蘋果應用商店(Apple Store)進行升級時無法相容。

他說,同時,用戶通過蘋果應用商店直接更新程式時,也面臨本地賬戶驗證資料庫的同步性問題。在測試版本時,並沒有考慮到從蘋果應用商店更新的情況。


“我們已開發一個新版本的應用程式,以解決本地授權資料庫的協調問題。此新版本目前正上傳至蘋果應用商店,很快就可供下載。”

“為了協助用戶,我們將在社交媒體平台和相關渠道,分享明確說明,指導用戶如何卸載2.0.6版本並重新安裝3.0版本,以確保應用程式順利運作。”

他說,更新後的版本將受到密切監控,以防止相同問題再出現。強化的測試方案將更新情景,以提高可靠性。
他說,如需進一步幫助,請聯係客戶服務中心 (CCC),電話:1700-81-8113,或1300-30-0080。
 

 

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