| 姓名： | 朱凯嫔 （Kate) |
| 年龄： | 36岁 |
| 公司： | Colorys Wellness |
| 职位： | 创办人 |
| 座右铭： | 专注所爱，持续精进 |
服务业讲求与顾客的交流与信任，尤其是服务以孕妇为主的客群，更必须严格遵守安全标准。对朱凯嫔而言，能够凭借专业的技术与正确的孕期知识，成为孕妈咪信赖的知音，理解及提供她们所需的帮助，正是她创办Colorys Wellness的初衷。
Colorys Wellness主打孕妇按摩、产后护理和子宫保养服务，同时提供一系列坐月产品，在槟城设有3家门店，服务超过3000名孕妇，陪伴无数准妈妈以安心、放松的状态，喜迎宝宝的到来。
朱凯嫔在中学毕业后远赴台湾修读美业，也是在那段期间，她接触到在大马尚不盛行的孕妇护理。学成归国后，她在住家提供孕妇按摩服务，当时尚未有开店的计划。
“我不是一个有商业头脑的女强人，纯粹是以帮助孕妈咪的目的而开始这份事业，随着顾客越来越多，我也更加了解妈咪们的需求，例如如何选择坐月产品、不了解孕妇按摩等等，因此在2019年，我开设了第一家Colorys Wellness，进一步扩展服务范围和产品线。”
作为这个新兴行业的领头羊，朱凯嫔面临不少挑战，刚开始在住家提供服务时，由于身材娇小又年轻，难免被首次上门的顾客质疑她的能力，加上孕妇按摩在本地尚未普及，因此多数孕妈咪的丈夫或家婆都不太放心而陪同前来，所幸随着口碑口耳相传，越来越多新客慕名前来。
不仅如此，当时朱凯嫔率先察觉“网红”的影响力，早在2018年创业初期便邀请网红到访体验，成功打开更广阔的市场。值得一提的是，当时受邀的网红，其孩子已6岁，至今仍是Colorys Wellness的顾客，足以证明其服务值得长期支持。
朱凯嫔指出，目前市场上孕妇按摩的从业者仍然不多，毕竟为孕妇服务，意味着手中肩负“两条命”的重大责任，风险不容忽视。因此要让顾客放心，就得展现所具备的知识和专业。
她指出，孕妇按摩除了有助舒缓身体酸痛，也可以调适心理，因为怀孕会导致情绪波动，而按摩除了可以让孕妇放松情绪，和护理师聊天也是其中一个释放压力的方式。
“在这一行，同理心很重要。怀孕会造成身体的各种变化和不适，也会影响情绪，甚至有些孕妇会患上轻微的忧郁症，这些我们都能感受到。”
她指出，与孕妈咪聊天时，必须格外细心地照顾她们的感受，因此护理师也会承受不少负面情绪，对此团队之间会互相分享，帮助舒缓压力。
朱凯嫔目前管理着3家门店及8人团队，扩展事业版图的当儿，她坚持初衷，向团队传达开店理念，确保所有人抱有一致的方向。
她透露，自己属于以身作则的领导，凡事都率先带头下场。她也重视团队沟通，鼓励员工提出想法，推动公司不断进步。
朱凯嫔从未停止学习及探索的步伐，工作之余，她热衷于体验各项护理项目，一方面是为了放松身心，另一方面也借此观察市场流行的趋势，以改进自家业务。
她透露，坐落于乔治市的第一家Colorys Wellness将转换路线，提供更加大众化的养生服务，满足现时代注重大健康的趋势，而另两家设于大山脚和峇六拜的门店则继续主打孕妈咪服务。
值得一提的是，乔治市门店拥有一定的外国游客市场，开设至今吸引不少外国人，如中国、韩国、日本及非洲等地的游客专程前来体验孕妇按摩，有者还是在当地长住或陪读的妈妈，让她感到即意外又惊喜。
“相比另两家保留纯手法的门店，主打大健康的首家门店将迈向智能化，例如提供AI把脉和智能艾灸服务，结合智能和手法，不但节省人力，也鼓励更多年轻人加入这个行业。”
她透露，一般上按摩技术的培训需用时3个月左右，唯知识部分需要一直进修，以确保给予顾客最佳的服务。
“我坚持每位团队成员都必须具备专业素养，很多人误以为在美业，技术远比知识重要，但我们要向顾客传递正确的观念，因此我非常重视团队的知识。”
朱凯嫔指出，女性在经营女性行业方面占有很大的优势，因为女性心思细腻，最能理解其他女性的需求。就像她虽然未曾生育，但凭借丰富的经验，能够与顾客进行分享，甚至不少顾客都误以为她已经当了妈妈。
她还提到：“如今的环境越来越重视女性创业，且有许多资源支持女性发展，例如政府有提供可供女性创业者申请的贷款。”
她鼓励有意创业的女性，一旦开始这一步，就不要想太多，也不要太害怕。
“有时候想得太多，你就不会开始。不要害怕做得不够完美，因为创业路上，即使犯错，也是一个修正、成长的过程。”
