（槟城12日讯）居住在峇央峇鲁的乐龄民众向《中国报》投诉，自己在乘搭槟城快捷通巴士（Rapid Bus）时屡屡遭遇珍珠卡扫描问题，甚至还被双重扣费。
这名不愿具名的80岁投诉者指出，他在登上巴士时已扫描珍珠卡，但下车时出口扫描器却无法感应，尝试多次后仍失败，司机却要求他必须支付现金1令吉才可下车，且付款后并未收到任何收据或证明。
他指出，这种情况导致在下一次乘搭快捷通巴士时，系统因显示上次未完成扫描程序，自动扣除5令吉，形成双重收费。
“我已经这样今年被‘骗’了40令吉，也有朋友遇到相同情况。部分朋友因愤怒而直接剪掉珍珠卡，不愿再继续使用。”
针对相关投诉，快捷通巴士公司（Rapid Bus）发言人在接受记者电访后发文告指出，自今年1月以来，并未接获相关路线车长关于设备故障的报告。
“若读卡器出现故障，通常会影响多名乘客，且司机会立即通报以便维修。”
该公司澄清，珍珠卡采用“刷卡进出”系统即上车时乘客需在入口读卡器刷卡，听到“哔”声并确认已扣除5令吉押金；下车时再次在出口读卡器刷卡，听到“哔”声并确认系统已退回5令吉押金。
“若乘客未能在下车时正确刷卡，押金将被扣留，卡片也必须在售货亭重新激活，并收取5令吉费用。乘客可通过按下读卡器上的“i”按钮并刷卡，查询余额。”
报导：卢力豪
