马航搭客埋怨 “搭商务舱要啥没啥”
(双溪大年4日讯)一名旅客投诉,日前和家人搭乘马航从吉隆坡到中国北京旅游,以为付了商务舱的价格就能享有舒适的旅程,然而上机后却是“要什么,没什么”,就连向空姐要求被单也被“不客气”对待,希望马航做出改善。
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来自吉打的旅客王宏量指出,他和妻女乘搭晚班机到北京,女儿上机后就很累想休息,但发现座位却没有被单。
“我以为掉在了地上,经过翻找也没有,再要求空姐提供一条被单,空姐竟不客气的表示,全部座位已经放了被单,说完就走掉了。”
他说,他不懂是空服人员遗漏了,或是其他乘客拿走,但空姐当时给他的表情和感受是“自己偷收起来了还来向我要”?
“我再次翻找后,又向空姐反映,但空姐还是那句‘已经放在座位了’,最后没办法下,我把被单给了女儿,而自己忍受着寒冷。”
“后来,空姐经过数次看到我真的没有被单后,才拿出一条新的被单给我。”
他直言,付了这么多钱乘搭商务舱,难道还会为了一条被单骗你们吗?
“之后,我要求眼罩、拖鞋,空姐都说没有,回程也一样,但回程的空姐态度不错,虽然没有但至少很有礼貌的告诉我。”
他也说,目前马航已提供免费无线上网服务,心想太棒了,可是发送一封Whatsapp信息,却用了3小时,面子书也从起飞到抵达也刷不出来。
“整体来说,给了一样的钱但体验到的是三流服务,同样的价格,可以选择更好的航空如新航及华航。”
他强调,近3个月内共乘搭8次马航,原本很想帮马航写个好评语以证明他们的服务很不错,但写不出来,希望马航可以进行改善。