【企业达人】设立现代化诊所行医惠民 张薇妮给患者最好的服务

高质量的家庭诊所能够真正惠及社区，由张薇妮医生领军的DNK HEALTHCARE GROUP，旗下的Klinik Medina，为登嘉楼居民提供优质的医疗服务！

张薇妮此前在政府医院心脏科任职，拥有9年经验的她见过许多重症患者病逝，也让她决定往初级医疗护理领域发展，加上不想让孩子与爸爸远距离相处，因此决定选在丈夫任职医院的所在地，即登嘉楼开启新方向。

张薇妮指出，由于郊区的医疗诊所设施通常较不完善，因此设于郊区的Klinik Medina便旨在为当地人引入现代化诊所的概念。

“我们在2020年1月开设首间诊所， 然而同年4月开始实施行动管制令，刚成立时就面对大挑战。”

疫情时期营业不易，若患者确诊感染新冠，曾为患者治疗的医护人员也需要被隔离，导致诊所时常被迫暂时休业。

“人们因行动管制令减少外出，即使生病也更倾向熟悉的诊所求医，不愿尝试新诊所的服务，大大减低我们在社区的曝光率。“

虽然创业初期面临低潮，但张薇妮秉持”人性化医疗护理”的概念，即使疫情严峻，诊所也来者不拒，冒着被感染的风险，也替有疑似新冠症狀的患者治疗。

挨过了这段时期，Klinik Medina的服务开始获得大众认可，好口碑靠着顾客一传十、十传百慢慢累积起来。

如今，Klinik Medina在登嘉楼已经有5间分行，总计60位医护及工作人员，并放眼明年扩展至森美兰。

询及诊所的经营模式，张薇妮认为诊所”卖“的是服务，其价值无法定价。

”我一直向医生和职员强调，要让患者感觉犹如家属的款待，这些感受无法伪造，相信展示我们的诚心，患者自然能够感受得到。“

从大医院职员到成为领导，张薇妮指出，领导要让团队看见未来，知道加入公司会有什么收获和保障。

”我们鼓励团队的医生日后开设自己的分行，诊所目前的分行都是由之前在团队任职的医生所经营，我们想让团队的医生机会是经营自己的企业，成为老板。“

此外，医生也可以通过内部创业与DNK HEALTHCARE进行合作，即成立一个全新企业，由该集团投资，以及提供支持和建议。

张薇妮获颁2024年大马“珍珠女企业家奖-至尊女企业家奖”，成为榜样。对此荣誉，她最想感谢的是顾客的支持，因为有他们的认可，诊所才有动力做下去。

”感谢患者相信和支持我们的品牌，还给予高分谷歌评价，让更多人相信及选择我们。医疗背景出身的我们初期不懂得市场营销，全靠顾客口碑相传熬过难关。”

她也感谢团队真诚服务患者，才让诊所有今天的成就。

此外，该公司也建立公益组织，每月定期进行各种公益项目，包括海龟保育、沙滩清洁、原住民健康检查、孤儿院探访等等。

针对未来的目标，张薇妮希望Klinik Medina品牌能吸引更多医生加入，把足迹扩展到全马，让医生打造属于自己的品牌。

此外，张薇妮也有一个非常有意义的计划，她预计在明年打造急救证书课程，培训旗下医生教导大众各种急救知识。

”现实常发生各种事故，急需把握黄金时间进行急救，如果我们可以提升大众这方面的意识，就可以挽救生命。“

她指出，目前尚未见到登嘉楼有此类课程，并计划把课程收费调整为可负担价格，所得收入可用于公益项目，可谓一举两得。