公司:SS Wellness Group Sdn Bhd
职位： 董事
对刘添闻与涂洧温来说，创业并不是一时冲动，而是对生活品质的执著追求。因两人对按摩，特别是足浴按摩情有独锺，但每次想去享受放松时，总遇到预约已满的情况，于是，他们便决定开设一家足浴养生馆，认为这既能方便自己，也能服务大众。就这样，第一家SS Foot Massage Reflexology就在2018年，择地于槟城发林区正式营业。
时至今日，两人的事业已从槟城扩展到吉隆坡，共开设了6家分行，成为足浴养生行业的一匹“黑马”。
创业初期，两人到中国深入探访当地的足浴养生馆，观察其运作模式与管理细节，以对该行业有了更全面理解。回国后，刘添闻和涂洧温一边寻找店铺，一边著手进行装修、设备采购和人员招聘。
“因遇上货运问题，当时按摩院开张时只有3张普通床单，和3名通过中介招聘的员工。”
虽然条件简陋，但他们依旧对未来充满信心，坚信只要提供优质服务，生意必定会逐渐好转。随著第一批顾客的好评迅速传开，养生馆在当地逐渐积累了口碑，但同时也获得许多顾客反馈，希望能提供全身按摩等多样化的服务。
于是在2018年9月，决定对第一家店进行升级改造，新增全身按摩服务。此举让顾客群迅速扩大，并在同年12月，在槟城的月落洞开设第二家分行，也进一步莫定了他们在槟城足浴养生市场中的领先地位。
2020年，新冠疫情迅速席卷全球，各行各业都受到了冲击，该店也不例外。随著行动管制令的实行，SS Foot Massage Reflexolog被迫暂停营业，收入骤然下滑，但他们坚持支付租金和员工工资，承担起企业家责任。即使情况不明朗，两人始终保持乐观态度。随后，疫情的反复让复苏之路并不顺利，甚至曾一度考虑是否该结束营业。
经过多次讨论，就在两人决定坚持下去时，政府的补贴政策与行业协会的支持为他们提供了及时的帮助，缓解了资金短缺的压力。后期在若疫情逐渐收到控制，按摩店的业务不仅迅速恢复，还迎来了意想不到的增长。同年，更在乔治市开设了第三家分行。
然而，第4轮的行动管制令的实施再次打断了他们的扩展计划。新开的乔治市分行被迫停业3个月，但两人不曾感到气馁。随著政府解除管控，特别是跨州旅行的恢复，生意再一次迎来了爆发式增长，乔治市分行的业绩翻了两倍。
2021年及2023年，两人陆续在槟城峇六拜和吉隆坡开设了第4和第5家分行。与此同时，他们在发林分店首次将美容服务与足浴养生结合，开创了一个全新的商业模式。这种创新不仅使他们的业务得到多元化发展，也为未来的拓展奠定了坚实的基础。
2024年，两人开始为其他足浴养生馆提供托管服务。
刘添闻指出，他们并没有专门的营销团队，但通过口碑与信任让其他同业慕名邀请他们代为管理业务。
他认为，SS Foot Massage Reflexology能走到今天，关键在于始终保持诚信及坚持“品质为本，顾客至上”的经营理念。尽管数码化趋势在行业中逐渐兴起，但对生意影响不大。因为他们始终以优质服务和良好的口碑为核心竞争力。
此外，他们还通过收集顾客的反馈不断优化服务体验，让该按摩店不仅在本地居民中口碑极佳，甚至吸引了不少外地游客慕名而来。
从2018年的初创阶段到如今在槟域和吉隆坡设立了多家分店，刘添闻与涂洧温用实际行动证明了创业的力量。
未来，他们将计划持续扩展生意版图，更将进军餐饮领域，实行多元化发展。
“我们不仅要在足浴行业中立足，还要让每一个顾客都能感受到身心的放松和愉悦。健康养生是永恒的主题，我们愿意一直在这条路上走下去。”
他们认为，成功的背后不仅是坚定的信念，还有对顾客的关怀与承诺。因此，他们将继续以创业者的热情、领导者的远见，带领SS Foot Massage Reflexology走向更广阔的市场，迎接更多的挑战与机遇。
