（曼谷9日综合电）知名女星在推特上埋怨，即使她是商务舱旅客，但没有空姐帮忙协助放行李，引起争议；一名空姐回应说，没有义务，若要帮忙，会帮助残障人士或老人为先。

这名泰国女星Chatpawee Trichachawanwong（36岁），日前在推特上埋怨空姐没有帮忙放行李后，引来很多网友评论说，空姐没有责任帮忙放行李，并建议如果行李太重可以托运，最后该女星不得不删除言论，并发文表示歉意，承认在发文时情绪化。

针对此事，在泰国某航空公司服务已有8年的空姐Bell，接受泰媒访问时说，在飞行规则中说明，旅客带上客机的行李，是旅客自己的责任。

“空服人员只会给旅客带来便利和帮助，如帮助旅客寻找空余的行李架，我们没有责任帮旅客抬行李。”

她说，如果空服人员帮助旅客把行李放在行李架上，这更多的是情分，而不是义务。若真的要帮，也是会帮助残障人士或老人。

“想像一下，如果我们是泰国人，并乘坐外国航空公司，我们将永远不会谴责空姐没有放行李的这种行为，但是如果是泰国航班，就会觉得为什么不帮忙？我是旅客，你就要为我服务。”

她透露，空姐经常面对旅客上述要求，但是空姐必须在旅客寻求帮助之前，快速为旅客指引行李寄存处的方法，很多情况下都是帮忙推一下行李，以不影响关闭行李架。

“我们工作职责，如帮助旅客推一下包、关闭行李架、寻找行李架空位。空服人员也要保护好自己，如果在放行李过程中不小心受伤，保险不会支付赔偿，因为这不是职责，是自愿帮忙，不算工伤。”

文：泰国世界日报
图：网络

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