黄财荣：家电商总会须成立“特别行动小组” 应对网购店削价乱价

2019年5月27日

（槟城27日讯）槟威家电商公会会长黄财荣指出，家电网购商店削价和乱价的销售手法，严重影响家电商与厂商的合作关係，因此他呼吁全国家电商总会，成立“特别行动小组”应对。

“网购商店以乱价假象，试图模煳消费者的辨识能力，消费者误购的现象比比皆是，更是每天上演。”

因此他建议，该特别行动小组可与各品牌厂商，定期进行一对一对话，以解决网购商店乱价现象。

“如此一来，整体家电消费市场会欣欣向荣，因为厂商、传统家电商及网购商店，都可达成共识，以消费者利益为本。”

他昨晚在该会庆祝成立59週年纪念晚宴，致词时这么说。

他强调，作为一个有诚信、以商道商德为生意管理根本的商家，家电商绝不会以溷水摸鱼的方式去谋求暴利。

因此他呼吁厂商代表，细心及有策略性的管理，及监控网购商店不健康的削价，忽略了消费者应有的购物及消费权益。

“比如送货、安装服务、产品讲解及售后服务，是网店目前为止，无法为消费者提供的。”

他也说，网购发展趋势、数码化管理都提醒了商会组织，新陈代谢的重要性，因此他呼吁年青家电商，或是会员第二代，积极加入该会大家庭。

另外，他提到，家电商行业长久以来，面对聘请员工的严峻问题，包括送货员工、销售员工或店员，因此他希望政府考虑放宽聘请外劳政策，允许家电业彷效餐饮业，以聘请外劳为家电行业效劳。

张汉川：网购冲击家电业

槟州华人大会堂经贸组副主任张汉川说，家电业近年的最大冲击不是购买力，而是网购压力。

“网上家电商以跌破成本价进行恶性竞争，使传统家电商与网上家电商两败俱伤。”

他说，任何行业要提高营业额的最好方法，就是加强服务，尤其售后服务，而零售店比网售佔优是，可按照消费者需求介绍产品，并提供一条龙，如运送、安装及指导使用等服务。

“传统家电商近年积极提升门市服务的同时，也逐步开拓网络销售，充份反映家电商的灵活与变通，杜绝恶性竞争。”

出席者有槟州中华总商会会长拿督斯里方炎华、家电商总会执行顾问拿督郭雅民、庆委会主席倪清才。