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【辣死你嗎】羅健傑:隱瞞疫情是公關災難

新冠病毒是人傳人模式,欲斷感染鏈,得先定人心,要安人心,得確保防疫標準作業程序讓人放心;要抗擊病毒,就得凝聚人心,而確保資訊透明,才能使人齊心抗疫。

不論公司、商場、工廠、公寓或學府,應付確診病例的方法和態度,都取決於它們各自不同應付危機的信心和能力,但有許多單位始終不明白,“資訊透明化”比起“處處”,更能減除大眾的恐慌及鎮定社會,處處、否認及說謊,更引起人們猜疑。

其實更浪費人力、資源、精神和功夫,且事實證明最終都是功虧一簣,紙包不住火,但採取完全透明對外公告,明確告知確診及後繼行動,反而更從容應對,展現應付危機的信心。

疫情一年多了,一個場所或設施出現冠病確診,已不是什麽稀奇的事,更不像去年3月那樣,隻要附近有一宗確診,社區就如臨大敵、反應過度、驚恐萬分。

病毒擴散至世界各角落,專家提出與病毒共存的新常態生活模式,而人類是地球上適應能力最強的生物,當對疫情和病毒的特性越了解,就越懂得應付病毒。


因此,當一個場所如今若出現確診,隻要明確公告、採取應對措施消毒、追蹤、篩檢,這根本不會為你的招牌名譽帶來什麽影響。

疫情下的新常態,疫情危機自有其應付方法,也已是眾人皆知的標準,但選擇,則讓大眾永遠猜疑。也正因如此,原本擔憂不想引起各界恐慌,最終也會弄巧反拙。

根據筆者觀察,過往各個出現疫情的單位,選擇完全的,最終還是洩漏出去了,更多人猜疑,選擇透露一半、不說一半,也同樣引起不安及恐慌。

一些公寓管理層、機構、公司、工廠及少數學校,則完全透明在社媒發通告明確告知確診、消毒、篩查行動及時刻彙報後續行動,結果得到了各界合作、齊心抗疫的效果。

這時代,沒什麼好的。

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