【辣死你吗】罗健杰:隐瞒疫情是公关灾难 | 中國報 China Press
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  • 【辣死你吗】罗健杰:隐瞒疫情是公关灾难

    新冠病毒是人传人模式,欲断感染链,得先定人心,要安人心,得确保防疫标准作业程序让人放心;要抗击病毒,就得凝聚人心,而确保资讯透明,才能使人齐心抗疫。



    不论公司、商场、工厂、公寓或学府,应付确诊病例的方法和态度,都取决于它们各自不同应付危机的信心和能力,但有许多单位始终不明白,“资讯透明化”比起“处处隐瞒”,更能减除大众的恐慌及镇定社会,处处隐瞒、否认及说谎,更引起人们猜疑。

    隐瞒其实更浪费人力、资源、精神和功夫,且事实证明最终都是功亏一篑,纸包不住火,但採取完全透明对外公告,明确告知确诊及后继行动,反而更从容应对,展现应付危机的信心。

    疫情一年多了,一个场所或设施出现冠病确诊,已不是什麽稀奇的事,更不像去年3月那样,只要附近有一宗确诊,社区就如临大敌、反应过度、惊恐万分。

    病毒扩散至世界各角落,专家提出与病毒共存的新常态生活模式,而人类是地球上适应能力最强的生物,当对疫情和病毒的特性越了解,就越懂得应付病毒。

    因此,当一个场所如今若出现确诊,只要明确公告、採取应对措施消毒、追踪、筛检,这根本不会为你的招牌名誉带来什麽影响。

    疫情下的新常态,疫情危机自有其应付方法,也已是众人皆知的标准,但选择隐瞒,则让大众永远猜疑。也正因如此,原本担忧不想引起各界恐慌,最终也会弄巧反拙。

    根据笔者观察,过往各个出现疫情的单位,选择完全隐瞒的,最终还是洩漏出去了,更多人猜疑,选择透露一半、不说一半,也同样引起不安及恐慌。

    一些公寓管理层、机构、公司、工厂及少数学校,则完全透明在社媒发通告明确告知确诊、消毒、筛查行动及时刻汇报后续行动,结果得到了各界合作、齐心抗疫的效果。

    这时代,没什么好隐瞒的。

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