【辣死你吗】罗健杰：隐瞒疫情是公关灾难

新冠病毒是人传人模式，欲断感染链，得先定人心，要安人心，得确保防疫标准作业程序让人放心；要抗击病毒，就得凝聚人心，而确保资讯透明，才能使人齐心抗疫。

不论公司、商场、工厂、公寓或学府，应付确诊病例的方法和态度，都取决于它们各自不同应付危机的信心和能力，但有许多单位始终不明白，“资讯透明化”比起“处处隐瞒”，更能减除大众的恐慌及镇定社会，处处隐瞒、否认及说谎，更引起人们猜疑。

隐瞒其实更浪费人力、资源、精神和功夫，且事实证明最终都是功亏一篑，纸包不住火，但採取完全透明对外公告，明确告知确诊及后继行动，反而更从容应对，展现应付危机的信心。

疫情一年多了，一个场所或设施出现冠病确诊，已不是什麽稀奇的事，更不像去年3月那样，只要附近有一宗确诊，社区就如临大敌、反应过度、惊恐万分。

病毒扩散至世界各角落，专家提出与病毒共存的新常态生活模式，而人类是地球上适应能力最强的生物，当对疫情和病毒的特性越了解，就越懂得应付病毒。

因此，当一个场所如今若出现确诊，只要明确公告、採取应对措施消毒、追踪、筛检，这根本不会为你的招牌名誉带来什麽影响。

疫情下的新常态，疫情危机自有其应付方法，也已是众人皆知的标准，但选择隐瞒，则让大众永远猜疑。也正因如此，原本担忧不想引起各界恐慌，最终也会弄巧反拙。

根据笔者观察，过往各个出现疫情的单位，选择完全隐瞒的，最终还是洩漏出去了，更多人猜疑，选择透露一半、不说一半，也同样引起不安及恐慌。

一些公寓管理层、机构、公司、工厂及少数学校，则完全透明在社媒发通告明确告知确诊、消毒、筛查行动及时刻汇报后续行动，结果得到了各界合作、齐心抗疫的效果。

这时代，没什么好隐瞒的。