（槟城21日讯）i-Citra开放申请第2天，许多乐龄人士在槟岛公积金局名拿着手机不知所措。

虽然公积金局鼓励民众网上申请i-Citra，不过仍然有不少民众因不熟悉网上申请步骤，导致站岗1名警员与2名保安应接不暇。

摄影：李琪雯

《中国报》今日到槟岛公积金局，由于3楼办公室仅接待提早预约的民众，有许多欲前往3楼者都被保安阻止。站岗警员也会向每个人派发资料，教导民众如何上网申请i-Citra的步骤。

许多民众获悉无法到3楼后，都纷纷转向警员或保安求助，导致他们忙着应付民众询问，也有许多乐龄人士拿着手机不知所措。

据悉，3楼办公室开放时间，为早上8时30分至下午2时。欲预约的民众必须登入网站，选择网上预约后键入州属与分行，选择处理事务类别丶日期与时间，输入个人资料后，完成预约即可在择定日期前往。

现场一名来申请i-Citra的郑先生说，他来自雪兰莪因无法跨州被逼滞留槟城，之前已经申请过i-Sinar，又来领取款项维持失业生活。

“第一次有安排工作人员在旁协助，这次只是分发纸张让我上网申请，我不识字又没人帮忙，很麻烦。”

他认为，当局应该加派人手协助民众，尤其是有年纪的人。

另一方面，现场网站的警员也一直提醒民众维持人身距离，进入大楼的民众也需扫描二维码。

申请i-Citra步骤

步骤1：登录https://icitra.kwsp.gov.my/网站，进入页面点击PERMOHONAN。

步骤2：输入身分证和手机号码。

步骤3：点击TERUSKAN，输入系统发送至手机的SMS OTP，或回答安全问题。

步骤4：确定所要提款金额，A选项为申请5000令吉，B选项则是更改，或减少提款金额。欲减少提款金额，可拉动横条至决定提款金额。

步骤5：系统会显示在第一个月，至第五个月内每月将获取款项，之后可点击TERUSKAN。

步骤6：输入个人和银行户口资料，并回答简短问卷，完毕再点击TERUSKAN。

步骤7：阅读条款和条例，点击Saya bukan robot，点击HANTAR，即可完成申请步骤。

i-Citra 允许符合条件会员，提取最多5000令吉，取决於第一和第二户口总储蓄馀额。

预计第一笔金额将从8月开始，汇入会员银行账户。欲知更多详情和申请程序，可参考公积金局官方网站www.kwsp.gov.my，或拨打i-Citra热线03-8922 4848。

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