（双溪大年2日讯）老妇瘫痪卧床，却被银行要求亲自到分行办理更新提款卡程序，女儿唯有花钱聘请救护车将母亲载到银行换卡，把母亲躺在担架上办理手续的过程拍下，控诉银行做法不近人情。
网民哈蒂妮指出，其母亲的银行户头，因为提款卡到期无法使用，家属就联繫银行，被告知必须本人到银行办理手续，才能更新提款卡。
“我门也就致电联繫银行，询问卧床病人要怎麽到银行，但职员回应，还是须到银行。”
“我们再进一步问，是否还有其他方法，职员回应没其他办法”
“这张提款卡可以让母亲领出父亲的退休金，虽然数额不多，但家人都用来购买母亲的日常必需品如尿片等。”
她最终只能花钱租用圣约翰救伤队救护车，协助将母亲载到银行。
视频中，可以看到圣约翰救护员，小心翼翼将瘫痪老妇送至银行后，再用担架推入银行办理手续。
这整个过程让哈蒂妮认为银行的做法不通情达理，也在TikTok分享了视频。
在留言区中，许多网民也分享经验，包括中风的长辈也因银行卡到期，被要求到银行办理，而租救护车太贵，只能租灵车载送。
但也有一些网民指出，遇到类似情况，他还被指示需要把病人载到银行，但职员会走到车旁协助办理手续，但也有一些网民分享了银行职员直接登门为瘫痪客户办理手续。
有网民指出，如今银行户头盗提的事件屡传，钱被诈骗分子提出时，却从未见银行如此严谨，但银行却可以对行动不便的客户，如此严格和不通情达理。
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