【今日北马头条】 确诊翁住院 妻求助志工 黄织萍冒险就为 送枕头
（槟城9日讯）“如果我们没把这枕头送去医院，万一老翁回不了家，其老伴会抱憾馀生。”
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去年槟城冠病疫情高峰时期，槟城关怀联盟（PG CARE）一位求助热线志工，接到一位老太太的求助来电，她丈夫确诊入院，已是第三阶段病情，希望有人帮忙把枕头送去医院给丈夫。
那个时候，槟城死亡人数激增，疫情一度告急，人心惶惶。但这位志工因为不忍心，她还是冒着可能被感染的风险，为老太太达成心愿。
这位志工黄织萍（47岁），是槟州政府“爱槟城”运动下举办的“社区英雄奖”，首批获奖志工之一。
她接受本报访问时，分享她执勤期间一些印象深刻的故事，包括这位老太太的来电。
她说，那对老夫妇的孩子都在国外，老太太的丈夫确诊，病情已经是第三阶段。老太太不知道老伴还能不能回来，她很想拿枕头和手机充电器给老伴。
“我们心里清楚存在的风险，毕竟老太太也有可能确诊，但想到万一她老伴真的回不来，老太太馀生就会留下遗憾。”
於是，黄织萍和女儿衡量后，还是决定帮老太太这个忙。她们开车到老太太家，在不接触下拿过枕头和充电器后，送去医院的确诊病房后交给保安。
她说，老太太事后再打来，希望送草药给老伴，她也再次依其心愿将草药送去，但之后老太太没再打来了。
疫情爆发期间，社区内人心惶惶，可贵是有这些无名英雄舍己为人，疫中送援。
“社区英雄奖”的意义正是表扬各位无名英雄，首批有6人获奖，槟州首长曹观友今年10月，在光大亲自颁奖。
不想错过求助来电 连上厕所也带手机
黄织萍分享，她执勤期间，因不想错过任何一通求助来电，即便是午夜她也接听来电，甚至连小解也带着手机。
她说，当时很多人都慌了，尤其是确诊者或者家属不知所措，高峰时期，每天有超过100通来电需要处理。
她当时是在自己家中执勤，因为不想错过任何来电，在家里都是手机不离手。
黄织萍也是D’Home精神健康协会副秘书，曾接受过辅导培训，处理求助来电她能够胜任。
由於有关求助热线当时新成立，就只有她一人负责，虽然很辛苦，但她投入这项工作后，更不放心假手於人。
“因为我发现，由一个人一手处理更有效率，因为还需要跟进求助者的情况。所以我必须掌握很多有用的资讯，并根据求助者的情况与前线人员协调好，确保援助送到。”
弟拒呈报 姐求助
黄织萍说，另一个印象深刻的个案，是一名姐姐打来求助，其弟弟血氧饱和度只剩80%，却不肯呈报。
“姐姐担心弟弟，打来问该如何处理？我了解情况后，与前线人员协调好，将其弟弟送去医院隔离。”
她说，岂知，其弟弟在医院打打电话去骂他姐姐，因为叫人把他送进医院。
“遇到这样的情况，我们也很难做，幸好，这位姐姐隔天打来道谢，并告知弟弟的血氧饱和度已回升，在康复中。”
她说，与这位姐姐素未谋面，因为这一通电话把两人联系，一些节日时，对方会发简讯送祝福。
像本人肉电话簿
黄织萍说，作为求助热线志工，她就像一个“电话簿”，给不同的求助者，提供不同的电话号码及相关资讯。
“虽然当局已在社交媒体发布了很多资讯，但还是有人不知道，他们就会打电话来询问。”
每天忙着接听求助来电的她，都没有时间为这些工作留个留念的记录或照片，她笑说，当获通知获奖时，主办单位要求她提供一些照片，但她实在无法提供。
此外，她特别感谢女儿杨思恩（28岁），那段期间默默支持她。
杨思恩在台湾念完社工系，黄织萍说，“女儿比我勇敢，有时我会犹豫，而她每次都鼓励我，也陪我去帮人。”
投身幼儿教育26年
黄织萍是一位幼儿教育工作者，投身幼儿教育已有26年。
她一手创办杰明幼儿园，目前也是全国幼稚园教师公会，以及槟州幼稚园教师公会主席。
黄织萍是在2021年7月开始，加入槟州政府与非政府组织联合成立的槟城关怀联盟（PG CARE）志工行列。
她负责求助热线，起初就她一人包办，接听过的求助电话数千通。
她分享，大部分求助来电都是与确诊有关，如召唤不到救护车丶不知道如何居家隔离丶确诊后不懂如何呈报卫生部丶需要血氧计丶隔离期间需要粮食等，也有一些是不会使用MySejahtera丶寻求消毒服务等。
她感恩本身有这次机会，去帮助有需要的人。而她获得的500令吉奖金，也都全额捐出。
报导：陈丽玉
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