（亚罗士打2日讯）火车站柜台本应在晚上10时30分关闭，但一名赶着搭乘末班火车的民众，在10时20分抵达要购买火车票时，却被工作人员冷冷告知已经下班，让他深感不满。

一名网民扎希尔2天前在面子书，通过Alamak Viral专页发文，控诉亚罗士打火车站工作人员“提早关闭”的不专业态度。

贴文指出，他于晚上10时17分抵达亚罗士打火车站，欲搭乘晚上10时43分的最后一趟火车前往玻州加央。

他说，他直接前往自动售票机器购票，但是机器当机无法购票，他只好前去柜台购票，却发现柜台的卷帘门已经被拉下，但员工还在里面。

他接着敲门希望能向员工购票，但对方拒绝办公，指已经晚上10时30分，柜台已经关闭。

“但是当时其实才晚上10时20分，我听了想大喊，我拎着大包小包的，还拖着2名小孩，他们看见我这样竟无动于衷，一点同情心都没有。”

他说，接着便寻求在火车站穿橙色衬衫的警卫帮助，对方说自动售票机的系统已更新，可以购票了，但因为其孩子的儿童大马卡芯片已损坏，无法扫描，因此无法购买儿童票。

“对方让我直接购买成人票，我在没办法的情况下，只能为孩子购买成人票。”

扎希尔解释，自己不是计较票价问题，但对柜台工作人员的态度感到不满，这已经他第2次遭遇此状况。

他说，当时是晚上8时43分，一名女性工作人员在自动售票机购票站岗，对方脸黑黑，说话还不礼貌。

他指出，该员工当着人群对他大声喊，告诉他说“小孩子也要买票，被抓的话要罚款30令吉。”，当时全部人都看着他。

“还不止这样，对方过后一边喋喋不休一边走向扫描票根的机器，还指着我和孩子的方向跟她的同事不知在讲什么。”

他认为，员工在还没到下班时间，就已经把卷帘门门拉下，工作人员缺乏同理心，看见有人带着行李和小孩，也不会及时伸出援手，希望有关单位能够采取行动。

另一方面，一名男子在2个月前于面子书发文，指他到亚罗士打火车站购票，员工工作时间是早上8时30分，但他在早上8时40分抵达，柜台处却没人，给予的理由是上厕所，一直到早上9时05分，才有工作人员出现。

他声称，工作人员也对售票系统不熟悉，即使他已在网站上登记，也提供对方号码，但员工还是向他拿身分证检查。

此外，他认为员工在上班期间，也没穿戴好完整的制服。

最后，他建议铁道公司应该在售票机处安排工作人员，以协助年长人士购票。

针对网民所面对的问题，马来亚铁道公司（KTMB）于周三（1日）在其面子书专页发文告解释。

文告指出，针对网民指控晚上10时17分售票机器当机，在该公司向负责机器的承包商查询，对方的报告指出，当时售票机没有问题，是在正常运作。

网民控诉有关售票柜台应在还未到晚上10时30分就关闭一事，该公司澄清，柜台每晚需要提早15分钟关闭，以进行结账及调整，如果还有民众需要购票，工作人员会提供协助。

文告说，在这起事件中，工作人员为该民众提供了协助，帮助他们购票，一直到对方通过了闸门。

至于有关工作人员态度恶劣的问题，文告指出，该公司会针对此事调查，以确保事情不会重蹈覆辙。

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