（檳城5日訊）“我們要賺人家的錢，卻無法提供便利給遊客，需要正視及解決檳城國際機場擁擠的問題。”
馬來西亞商務酒店協會檳州分會主席劉應良說，他本身及其他酒店業者，這幾天都有接獲不少中國遊客反映，在檳城機場入境時，需等上1丶2小時，大吐苦水。
“他們認為，檳城機場還沒做好準備，應對馬中免簽措施。”
他說，航班的乘客人數丶班次等，都是可事先統計及做好準備的事項，檳城機場內的相關政府部門，都應該做好相關準備，包括人手安排。
劉應良接受《中國報》電訪時指出，檳城機場人潮多，不敷應用的情況已久，擴建工程早該進行，但基於種種因素拖延至今，尚未能完成。
“如今面對免簽措施開放，當局需馬上以短期方案解決眼前的擁擠問題，再想長期解決方案。”
他認為，馬中互相免簽一年，是對雙方貿易及旅遊等方面帶來正面影響的措施，大馬方面應把握此珍貴的機會，將迎接遊客的工作做得漂亮，才能有長久生意往來。
他說，他向來時常在檳城機場搭飛機，馬中未互相免簽時，人潮已很多，免簽後可預見迎來更多遊客，必須改善相關設施及增加人手應對，才能避免應接不暇的情況。
大馬華人旅遊業公會檳城分會副主席蔡德興認為，大馬政府及相關機構，應簡化入境程序丶增加人手改善入境手續效率，以舒緩檳城機場的入境處擁擠情況。
“據我了解，一些不諳英語的遊客，在入境時也面對一些問題，尤其在目前馬中免簽情況下，當局可在檳城機場安排會說中文的人員或移民局官員，解決這方面的溝通問題。”
他說，如今泰國及越南也豁免，入境遊客填寫入境卡的措施。
蔡德興：移民局應提早聯係航空公司 做好安排
蔡德興認為，移民局應事先聯係航班，了解抵檳航班的資料，包括乘客人數丶本地乘客人數丶外國乘客人數，以便做好安排。
“如果是外國遊客占大多數，就需要統計人手是否足夠，如果本地人居多，可使用自動閘門通關，人手就不必增加那麽多。”
他指出，在電子入境卡方面，旅遊業者會預先通知接待的客人提前填寫，同時也希望能簡化相關程序，包括由旅行社提供逗留幾天及機票等程序。
蔡德興說，他本身的旅行社，在上周六接待70多名來自來自台灣的遊客，他們等了4小時，又餓又累，成功通關後，都大發牢騷。
“他們有向我表達一些負面感受，覺得入境要等這麽久，很麻煩。”
報導：劉可欣
