（槟城5日讯）“我们要赚人家的钱，却无法提供便利给游客，需要正视及解决槟城国际机场拥挤的问题。”
马来西亚商务酒店协会槟州分会主席刘应良说，他本身及其他酒店业者，这几天都有接获不少中国游客反映，在槟城机场入境时，需等上1丶2小时，大吐苦水。
“他们认为，槟城机场还没做好准备，应对马中免签措施。”
他说，航班的乘客人数丶班次等，都是可事先统计及做好准备的事项，槟城机场内的相关政府部门，都应该做好相关准备，包括人手安排。
刘应良接受《中国报》电访时指出，槟城机场人潮多，不敷应用的情况已久，扩建工程早该进行，但基於种种因素拖延至今，尚未能完成。
“如今面对免签措施开放，当局需马上以短期方案解决眼前的拥挤问题，再想长期解决方案。”
他认为，马中互相免签一年，是对双方贸易及旅游等方面带来正面影响的措施，大马方面应把握此珍贵的机会，将迎接游客的工作做得漂亮，才能有长久生意往来。
他说，他向来时常在槟城机场搭飞机，马中未互相免签时，人潮已很多，免签後可预见迎来更多游客，必须改善相关设施及增加人手应对，才能避免应接不暇的情况。
大马华人旅游业公会槟城分会副主席蔡德兴认为，大马政府及相关机构，应简化入境程序丶增加人手改善入境手续效率，以舒缓槟城机场的入境处拥挤情况。
“据我了解，一些不谙英语的游客，在入境时也面对一些问题，尤其在目前马中免签情况下，当局可在槟城机场安排会说中文的人员或移民局官员，解决这方面的沟通问题。”
他说，如今泰国及越南也豁免，入境游客填写入境卡的措施。
蔡德兴：移民局应提早联系航空公司 做好安排
蔡德兴认为，移民局应事先联系航班，了解抵槟航班的资料，包括乘客人数丶本地乘客人数丶外国乘客人数，以便做好安排。
“如果是外国游客占大多数，就需要统计人手是否足够，如果本地人居多，可使用自动闸门通关，人手就不必增加那麽多。”
他指出，在电子入境卡方面，旅游业者会预先通知接待的客人提前填写，同时也希望能简化相关程序，包括由旅行社提供逗留几天及机票等程序。
蔡德兴说，他本身的旅行社，在上周六接待70多名来自来自台湾的游客，他们等了4小时，又饿又累，成功通关後，都大发牢骚。
“他们有向我表达一些负面感受，觉得入境要等这麽久，很麻烦。”
报导：刘可欣
