亞航網絡係統癱瘓 飛新加坡 東馬 印尼班機受影響

（檳城20日訊） 受全球微軟（Microsoft）Windows係統大當機影響，亞航網絡係統到今早持續癱瘓，導致檳州國際機場9趟飛往國內及鄰近國家的航班延遲起飛。

由於受影響層面太大，今早檳國際機場亞航服務櫃台前皆是等候辦理登記手續的人潮。現場所見，雖然亞航的12個服務櫃台皆投入服務，但仍不足以應付人潮。

截至中午12時，亞航網絡係統才逐漸恢複，櫃台前擁擠的人潮才得以舒緩。

《中國報》今早走訪檳機場時，發現亞航櫃台前擠滿等候辦理登記手續的人潮。

據了解，由於乘搭不同時段，包括下午才起飛的航班乘客，因擔心耽誤辦理登機手續預先提前3或4小時到機場，導致依據提前2小時到場辦理登機手續規定的乘客，到機場時也只能排在隊伍後，無形中也導致班機延飛。

檳州旅遊及創意經濟委員會主席黃漢偉今早受詢時透露，由於飛瑩（Firefly）及酷航（Scoot）2家航空公司，辦理登機係統已在昨晚（19日）提前恢複運作，今早才沒有面對乘客大排長龍的問題。

“根據機場管理公司的彙報，截至今日中午12時，亞航網絡係統已逐漸恢複正常運作，因此，大部分辦理登機的乘客們已開始通過自助式服務櫃台進行登機手續。”

另一方面，根據記者現場觀察，亞航今早飛往泰國及越南胡誌明市等地的登機手續，因乘客不多加上航班時段，以及與上述受影響的航班時段不一，因此登機手續順利進行。

剛好在機場送別朋友的馬華檳州公共服務及投訴局主任林瑞木受訪時說，亞航地勤人員告知，由於係統發生故障，導致乘客必須通過服務櫃台辦理登機手續。

他認為，全球微軟網絡故障已發生近24小時，依然無法改善，搶修工作的進度令人擔憂。

因此，他希望當局須增加地勤人員並采取快速應對措施，以免日後若再次發生突發事件時，可以及時舒緩乘客的不安。

2瑞士背包客心急如焚

2名來自瑞士背包客周六（20日）早上抵達檳機場，欲乘搭航班到浮羅交怡，但眼前的人潮太多，又無法找到服務櫃台前詢問，一度心急如焚。

最終在記者帶領下，兩人迅速前往航空公司櫃台查詢，並順利辦理登記手續。

另一名乘客受訪時建議，航空公司應安排工作人員，向排隊的乘客作出指示，優先讓須提前2小時登機手續的乘客辦理登記手續。

“於不屬於緊急或下午時段的航班，應被安排在其他服務櫃台，這可確保每一趟班機的登機手續將會順利且迅速完成。”

越南團登記程序順利

馬來西亞青年理事會元老俱樂部顧問拿督斯裏陳潁椿一行20人代表團，周六相約到越南胡誌明市與當地青年組織進行交流，由於乘客不多，一行人在1小時內就完成辦理登記手續。

陳潁椿說，他們的航班是下午2時起飛，不過他們一早就到檳機場。

一名乘搭中午12時班機飛往新加坡林姓乘客說，他早上9時抵達機場時，發現亞航櫃台前已擠滿人潮，讓他驚呆不已。

此外，4位從事自由職業的青年男女洪章丶潘紹威丶周夢瑄及葉偉皆異口同聲說，他們結伴旅遊泰國曼穀，早上抵達機場時在辦理登機手續感覺一切都很順序，因為他們排隊到辦理登機前後隻用了半小時。

他們說，由於周五（19日）晚早已聽聞檳城國際機場航班面對係統故障，因為周六提前到機場，以免耽誤行程。

來自印尼瓜拉納穆26歲奧絲達說，她在檳城一家電子工廠工作，這次剛好回鄉，不料面對機場係統故障，所幸她所選搭的航班並沒有受到波及。

報導/攝影:黃嘉禾