（檳城19日訊）49歲蝦隻批發商在不知情的情況下，信用卡被盜用並遭轉賬，盡管已提前致電通知銀行凍結信用卡，但仍發生11筆可疑交易，但更令他氣憤的是，銀行近日還發電郵要求償還遭轉賬的1萬7145令吉。
事主陳建帆（49歲）今日在民政黨檳州投訴局主任黃義恩陪同下，講述事情的經過。
陳建帆透露，他於8月26日早上11時39分，接到銀行一次性密碼（OTP）通知，指有一筆995令吉的轉賬交易。他隨後在11時56分再次收到，關於信用卡轉賬至TNG電子錢包的一次性密碼（OTP）通知，涉及金額2979令吉50仙。
他在察覺異常後，立刻致電銀行要求取消轉賬，同時詢問銀行是否還有未通過的轉賬，銀行表示沒有後便要求凍結該信用卡。陳建帆說，當時銀行承諾將寄送新卡，但次日他仍收到電郵，顯示當天其信用卡發生11筆轉賬，總額高達1萬6150令吉。
陳建帆隨後報警，並親自到銀行分行要求取消轉賬和解釋，但銀行卻表示無能為力，並建議他前往吉隆坡總部處理。
“銀行告訴我，這些交易確實通過我手機號碼完成認證。然而，經核查後，我發現這手機號碼並非是我的，我對這事全然不知情。”
他說，他在報案後已將警方報案書，及其他相關文件電郵給銀行及金融服務申訴專員署（OFS）作為證據。然而，他至今未收到任何實質回應，僅收到自動生成的回複郵件，後續再無任何進展更新。
他呼籲相關單位盡快介入，查明真相並妥善解決問題。
銀行應承擔責任 檢討係統
黃義恩質問銀行為何未能有效保護客戶權益，即便事主已在8月26日當天取消信用卡，但隔日仍發生11筆轉賬。
他強調，銀行應承擔責任，並全面檢討其係統漏洞。
他呼籲金融服務申訴專員署（OFS）及國家銀行迅速介入調查，並要求銀行推出更安全的係統，例如雙重驗證機製，全面保障客戶權益。
他也建議大馬存款保險機構（PIDM）為信用卡用戶提供額外保障，以免類似事件重演。
記者會出席者包括事主朋友黎華興。
