（北海7日讯）针对昨日有中国女游客投诉买火车票面临求助无门现象，北海火车站工作人员反驳说，他们时刻都会有工作人员驻守现场，并非如该女乘客所说的：斋戒月期间无工作人员执勤。
不愿具名一名男工作人员指出，该名中国女子指购票柜台处一直处于关闭没有人在执勤，但实际上该柜台处仅处理退票，以及协助乐龄人士或残障人士的注册事宜。
”为提倡环保，去年11月我们已转为无现金购票系统，即网上购票及电子自助购票，并且仅使用银行卡与电子钱包转账（Touch N Go）方式，不再接受现金付款。”
据记者今午前往现场观察发现，尽管目前是斋戒月期间，但火车站等候处有至少4至5名工作人员正在执勤，包括柜台处有一名工作人员处理退票事宜，2人负责检查及维持通关检票处的秩序，另有2人则守在电子购票仪器旁，以第一时间提供协助予有面对电子转账问题的乘客。
还有候车处附近有一间小食摊，以及楼下的一间小餐馆，也照样营业，没因为斋戒月而停止营业。
对于该名中国女游客指出，需等待两小时才有得搭乘火车，并且价格不便宜需耗费100令吉，导致她耗光身上所有现金；对此工作人员回应指，火车时间表其实有分成两种，一种是普通电动火车（KTM Komuter），另一种则是双轨电动火车（ETS），前者价格较便宜，每半小时至一小时都会有一趟火车；后者价格比较贵，每天都有6趟火车。
“该女乘客说最便宜50令吉，应该是购买从北海到怡保的普通电动火车，及从怡保到吉隆坡的ETS，这两种票价加起来就需50令吉；若是直接从北海到吉隆坡的ETS，就需至少70令吉。”
不接受支付宝 “Union pay”银行卡
另一名女工作人员指出，北海火车站共有3架自助电子购票机，只能接受银行卡及电子钱包付款，但不能接受支付宝（Alipay）及印有”Union pay”字眼的银行卡。
她说，其实外国游客可以下载本地电子钱包“Touch N Go”手机应用程式，再从银行卡或支付宝转账至该电子钱包，这在本地已很方便使用了。
“至于柜台处休息时间大约是45分钟至一小时，即从上午9时15分至10时，以及傍晚7时40分至晚上8时40分，总共两个时段。”
报导/摄影：陈碧珊
