（北海7日訊）針對昨日有中國女遊客投訴買火車票面臨求助無門現象，北海火車站工作人員反駁說，他們時刻都會有工作人員駐守現場，並非如該女乘客所說的：齋戒月期間無工作人員執勤。
不願具名一名男工作人員指出，該名中國女子指購票櫃台處一直處於關閉沒有人在執勤，但實際上該櫃台處僅處理退票，以及協助樂齡人士或殘障人士的注冊事宜。
”為提倡環保，去年11月我們已轉為無現金購票係統，即網上購票及電子自助購票，並且僅使用銀行卡與電子錢包轉賬（Touch N Go）方式，不再接受現金付款。”
據記者今午前往現場觀察發現，盡管目前是齋戒月期間，但火車站等候處有至少4至5名工作人員正在執勤，包括櫃台處有一名工作人員處理退票事宜，2人負責檢查及維持通關檢票處的秩序，另有2人則守在電子購票儀器旁，以第一時間提供協助予有面對電子轉賬問題的乘客。
還有候車處附近有一間小食攤，以及樓下的一間小餐館，也照樣營業，沒因為齋戒月而停止營業。
對於該名中國女遊客指出，需等待兩小時才有得搭乘火車，並且價格不便宜需耗費100令吉，導致她耗光身上所有現金；對此工作人員回應指，火車時間表其實有分成兩種，一種是普通電動火車（KTM Komuter），另一種則是雙軌電動火車（ETS），前者價格較便宜，每半小時至一小時都會有一趟火車；後者價格比較貴，每天都有6趟火車。
“該女乘客說最便宜50令吉，應該是購買從北海到怡保的普通電動火車，及從怡保到吉隆坡的ETS，這兩種票價加起來就需50令吉；若是直接從北海到吉隆坡的ETS，就需至少70令吉。”
不接受支付寶 “Union pay”銀行卡
另一名女工作人員指出，北海火車站共有3架自助電子購票機，只能接受銀行卡及電子錢包付款，但不能接受支付寶（Alipay）及印有”Union pay”字眼的銀行卡。
她說，其實外國遊客可以下載本地電子錢包“Touch N Go”手機應用程式，再從銀行卡或支付寶轉賬至該電子錢包，這在本地已很方便使用了。
“至於櫃台處休息時間大約是45分鍾至一小時，即從上午9時15分至10時，以及傍晚7時40分至晚上8時40分，總共兩個時段。”
報導/攝影：陳碧珊
