【儒商典范】拿督谢扶佑面对困难不退缩 为黄金创造价值打造幸福企业
“君子爱财,取之有道”,身为一名商人,应该秉持儒家思想,将“取之社会,用之社会”的精神发挥得淋漓尽致。
现年54岁的金钻珠宝商闻人——金活有限公司董事经理拿督谢扶佑,早年在机缘巧合下,获得贵人提携,以学徒身份加入打金行业,成就他开创黄金事业。
他初中在打暑假工时,当过一阵子小贩及家庭式鱼丸工厂员工,身兼二职的那段时间,让他体验到工作的辛苦。
后来在贵人的提拔之下,他接触到打金行业,就开始从打金学徒做起,学了几年后,在1990年海湾战争时期,与4个朋友共同成立了一家公司,并聘请3名员工,就这样开始创业之路。
初创时期,谢扶佑与合伙人也遇到种种困难,包括面对顾客的质疑,因4人都是毫无背景的学徒出身,也没有什么靠山,因此依靠的是事必躬亲的态度,对待顾客持宾至如归的精神,慢慢累积经验,开始收获顾客的信任及支持。
随后,1997年爆发金融风暴,但他在那年,因与其他合伙人的经营理念不同,毅然投入全副身家决定自立门户,创立属于自己的公司。
在经历了创业初期所面临的种种困难,他从中吸取经验,后来终于迈向国际市场。
谢扶佑将公司命名为金活有限公司,寓意著将黄金打造成有灵魂一般,与众不同。
数十年来,谢扶佑活跃于商团及社团,2015年,在担任威省金银饰品商业公会会长期间,他曾与同业一同举办了第一届槟城国际黄金展,开启本地黄金业的另一个里程碑。
■不能只为了赚钱
需回馈社会帮助别人
谢扶佑指出,商人与企业家的最大差异,就是不同的思维方式。
一名儒商,不能只为了赚钱,而是应该在赚钱之后,也要回馈社会,帮助别人,尤其培养下一代,保护环境等。
“商人可能注重的是眼前的短期利益,蝇头小利,然而企业家所想的,却是如何带领企业迈向更长远的发展,创造更多的发展空间,与员工一起同共进退。”
他指出,在经商之时,老板不能一味怪罪员工对你不忠心,而是应该想想,身为老板,到底能够给员工什么。
他说,老板不能只顾公司利益,而罔顾员工的前途,公司要有发展,就应该以人为本,为员工争取自我增值的机会,让员工在工作生涯中,也能不断地创造自己的价值,打造幸福企业。
■做出与他人不同的产品
“用产品说故事”
谢扶佑除了贵为公司老板,在制作金饰的手艺上,也有著稳扎的经验及功夫,绝对不输其他老师傅。
他认为,要在众多竞争者之中突围而出,最重要的是必须创意、创新,做出与他人不同的产品,而非单纯地模仿他人的做法,反而必须达到“用产品说故事“的境界。
金活有限公司的产品,多次入围马来西亚设计理事会所主办的“马来西亚最佳设计奖”,包括2016年获奖的“蝶王”(MORPHY)、MELISA;2017年的“四季如卉”系列产品及2019年的“H Collection”及“J Collection”。
他提及,“蝶王”(MORPHY)主题的首饰,主要是希望表达传承、蜕变及勇敢的象征。
谢扶佑解释,打造一个品牌,除了设计风格别树一帜,也必须了解目前的市场需求,设计出全民都适合、喜欢的品牌,让消费者有共鸣之余,也能提升自身品味,创造出独特风格。
他说,消费者在不同的年龄层,或是不同的身份象征,都有著不一样的需求,因此了解市场需求后,再依据需求去设计产品,就能达到事半功倍的效果。
■勇闯美国市场
产品收入在美国黄金首饰目录里感引以为傲
以往只是将全部精力都付诸于本地市场,但在贵人相助之下,成功将产品带到中东市场后,也让谢扶佑意识到世界之大,对其他的国际市场也有不同见解。
他分享说,大马本地市场多数流行18K与916黄金,但外国市场尤其美国市场,更多要求14K或10K的黄金首饰。
他当时将生意转移到美国市场,配合市场需求制作14K或10K的黄金首饰,凭著精细的纯属手工,让他在那段时期不但降低本钱,利润也翻倍。
为了配合美国庞大的需求量,谢扶佑开始引进高端的机器及技术,并不断加以改良,确保所生产的产品皆保持高品质水平。
“勇闯美国市场的期间,最让我引以为傲的一件事,莫过于自己的产品常年蝉联在美国黄金首饰目录里,有时甚至有多样产品都收录在内。”
就这样,谢扶佑活跃于美国市场长达6年时间,后来经济萧条,生意订单减少,才开始辗转回归马来西亚市场,如今也有70%的产品依旧长期提供予外国市场。
■希望鼓励更多同业教育消费者如何购买及选择黄金
谢扶佑说,在过去5年里,金活得以应对业务挑战,主要是因为国内消费者了解,黄金首饰可以作为资产保护的附加值。
“作为精明的投资选择,黄金受欢迎的其中一个原因,是因能够成为在面对恶性通货膨胀风险时的对冲工具。”
他指出,黄金在全世界都具有保值坐拥,并且与文化、市场、国家级货币之间,都没有内在联系,尤其在全球面对新冠肺炎疫情冲击之时,国内外消费者对黄金的推崇反应,明显展现出黄金的价值。
正是因为如此,身为马来西亚金钻珠宝商公会联合总会长的谢扶佑,希望可以鼓励更多同业,教育消费者如何购买及选择黄金,避免消费者被不法之徒蒙骗,购买到假黄金。
他认为,这个举动将有助于提升业界素质,同时也让消费者对行业内的黄金制造商有更强大的信心。
“就算是黄金制造商,也应该慎选自己的品牌代理商,只有符合某些条件的门市或零售商,才可以将自家生产的黄金代理销售,以此达到去芜存菁的效果。”
■筹划成立金活技术学院
为黄金行业注入新血
随著社会的教育水平提升,许多领域的企业组织目前都在积极应对快速转型,谢扶佑说,黄金行业目前面对最大的挑战,即青黄不接。
“黄金行业属于高隐私和保守,外人也不太了解黄金行业的操作,因此外界对黄金行业更是一知半解。”
他说,为了提高企业未来竞争力,金活有限公司将会转化及采用工业4.0,尤其生产部的分部将会关注数码化转型,引进新机械以加快流程,以降低营运成本。
他指出,该公司目前的发展趋势是打造品牌,整合资源,共享平台,开发时尚的设计风格,打造高质量产品,同时加强针对国内外市场的企业对企业(B2B)的品牌策略。
“我认为,珠宝技艺应该被传承下去,因此在2021年,金活已经开始针对传承技艺给下一代这块领域,筹划成立金活技术学院(马来西亚技职与培训(TVET)学院),为黄金行业注入新血。”
他说,凭借大量的优秀人才,相信金活有限公司能继续成为马来西亚,乃至国际顶级珠宝制造商,带领我国的金饰行业达到巅峰。