（槟城18日讯）槟城消费人协会促请通讯及多媒体部长拿督斯里赛夫丁阿都拉，及所有主要的电信公司，能在上网限额及电信费用方面，对消费者宽容一些。

该会副主席华蒂玛·伊德裡斯说，该会收到一名消费者的投诉，指出马电讯（TM）中断服务，后来该消费者才发现，原来这是因为该消费者已达到上网限额。

她今日发文告说，在行动管制令期间，电信公司应该对上网限额及账单到期日等问题更加宽容。

她指出，我国有不少人已经在家中待了5个星期，在这段时间，他们不仅需要线上工作、视频会议、线上学习，还需要通过互联网购物及娱乐，因此互联网及电信服务，已成为至关紧要的需求。

她说，除了水及电意外，提供互联网及电话连接的电信公司，是目前人民最需要的服务，在这段时间，不仅是在我国，而是在全世界，都有那麽多人同时上网。

“在管制令期间，任何人都有可能会使用超过平均的上网限额，而拨打电话的次数也会比平时多，因此会达到上网限额也是无可避免的事。”

她认为，电信公司应对消费者宽容，毕竟这个时期，大家都被迫待在室内，而互联网是多数人与外界连接的唯一事物，也可能会是许多人的生命线。

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