（吉隆坡8日讯）一名女子支付4500令吉向美容院报读技职导师证书（VTO）课程，最后却因负责课程的美容院没有诚意解决问题，拖延了3年，至今仍没有完成考试，也得不到证书。

国家消费人行动议会全国投诉部主任陈造贤说，该会于今年3月7日接获30岁受害者黄小姐投诉，指她于2019年4月时向一间在吉打营业的美容院支付4500令吉，以报读VTO课程。

（视频拍摄：林彩欣）

他今日召开记者会说，根据黄小姐描述，课程在2019年5月开课，课程维持3至4个月左右；有关美容院负责人当时也承诺，在完成课程后将于同年12月接受技职考官（PPL）考核，若考核通过则将获得技职导师证书。

“但是，黄小姐随后收到通知声称，考官因一些原因无法到来进行考核，直到2020年3月，国内爆发新冠肺炎疫情，全国进行大封锁后，再也没有何时将进行考核的消息。黄小姐向有关美容院求证，对方却把责任推给大马技术发展局（JPK）。”

陈造贤说，国家消费人行动议会已先后3次发出通知，要求有关美容院出面厘清问题，并和黄小姐协商，但至今都没有得到任何回应。

他也说，根据1999年消费人保护法令第99（2）条文规定，消费人仲裁庭不受理事发超过3年的购买产品或服务索赔案件，因此他有理由相信，有关美容院或有意将案件拖延超过仲裁庭规定的时间，让案件无法受审。

“若有关美容院仍不愿出面解决问题，国家消费人行动议会不排除会建议黄小姐向技术发展局进行投报。”

出席记者会包括消费人行动议会雪州主席兼议长拿督温斯钦，和副议长彭俊达。

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