托运行李损坏 要求写报告 旅游博主遭10多人包围 喊骂
（槟城1日讯）一名旅客在下机后发现行李箱裂开，原本只是想要求相关航空公司职员填写损坏报告，没想到最后却演变成被10多人包围喊骂攻击，还出动警察和保安人员。
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这名旅客是来自吉打的旅游博主王宏量，他于2月24日下午2时，乘坐中华航空从台湾抵达槟城国际机场，之后如往常般领取托运行李，却发现行李箱裂开了。
他说，行李损坏是件普通不过的事情，因此就直接到中华航空行李损坏和丢失的柜台处理，可是柜台的员工称他们不是该航空的职员，无法协助填写报告，并指示他到3楼的办事处处理。
“3楼办事处没开，其中一名机场人员指这里是售票处，因此我们又回到柜台处，对方还是叫我们上3楼等，也不懂要等多久，多问几句对方也表示不懂。”
他说，本身喜欢拍照和拍视频分享，因此发现行李箱裂开后，就开始拍摄，主要想让大家了解该如何处理，然而这一举动却令他被攻击。
“站岗员工看到我拿出手机拍摄时，态度突然转变，还亲自带我们上楼处理，在抵达一个封闭路口时，突然出现一班十多名包头女生挡住了出口，接着就是用喊骂来攻击我们，理由是我拍到了他们朋友的脸。”
“以往长辈一直告诉我们，如果在甘榜撞到鸡时，要第一时间逃离现场，不然整个甘榜的人都会出来攻击你，逃离后要先去警察局报案。”
他说，现在都什麽时代了，哪里还会这样，但万万想不到，这里是槟城国际机场，不是什麽甘榜，而且各个都是穿着专业的制服，却做出这样的举动。
事情闹大 上司道歉
王宏量说，他是要解决问题，而不是制造问题，可是与对方对话中，对方的回答全部都是攻击性的话，还取笑他们第一次搭飞机什麽都不会。
“期间，警察和保安员都被召来，搞到好像我是恐怖分子那样，不过他们在了解事情后都选择离开了，因为起因本来就是一件小事。”
他说，事情被闹大后，他们的上司终於出现了，刚才态度凶硬的人秒变“白兔”，包围他的“帮手”瞬间不见。
他透露，该名上司向他和其职员了解后，已经向他道歉。
名为国际机场 却没国际水准
王宏量说，中华航空一天只有一班机从台湾飞往槟城，可是在工作时间却没有员工在柜台站岗，难道交代一名员工负责柜台一小时也不能吗？加上在柜台岗位的其他员工，一副事不关己的态度，令他觉得服务很差。
“其实在岗位的员工，只需要一通电话联系相关的航空员工来到柜台，我的问题就能够解决。”
他说，这里虽称为槟城国际机场，但并没有国际水准，若事件发生在外国游客身上，可能对方不会再来大马，甚至会让其他国家看到大马是多麽的恐怖。
他也说，相关问题不仅发生在中华航空，其他航空公司也同样没有职员在柜台服务。
耗近3小时才解决
王宏量最终花了近3小时，才顺利取得航空公司发出的行李箱损坏报告。
他说，若是大家遇上类似的问题，抵达柜台后又完全没有职员，建议大家到询问柜台，要求职员联系相关人员到柜台处理。
他希望机场和相关航空公司认真看待该问题，改进服务质量和态度。
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