（槟城3日讯）“我们不是笨蛋，请尊重人好吗！”

一名印裔油站女员工控诉遇上无礼顾客，对方要求为其Bonuslink卡点数积分，惟女员工耐心解释有关添加积分的标准作业程序时，却被顾客讥讽学历低“听不懂英语吗”，令她气炸道：“我的MUET是Band 5！”

一名在槟城某油站工作的印裔女子卡西塔，是于今年3月遭遇有关事件，她事后在TikTok分享遭遇。

她日前针对上述事件向网媒“World of Buzz”透露，当时一名顾客要求她，可否为其Bonuslink卡添加积分，而她随后礼貌解释，顾客需要以扫描或刷卡的方式，添油成功后才能获得积分。

她指称，该顾客不认同有关说法，并指在吉隆坡不会出现这样的情况，因此她较后礼貌回应指根据标准作业程序，她无法这样直接为顾客添加积分，未料引起顾客不满，直接问道：“你听得懂我的简单英语吗？”

报导称，卡西塔指称她当然听得懂顾客的意思，并指本身在马来西亚大学英文水平鉴定试卷（MUET）考获第5等级，且本身指示根据指南行事，也没有任何理由来阻止任何人来兑换积分。

卡西塔称，该顾客的语气令她感到受伤，似乎讥讽她所受的教育很低，令她当下险些掉眼泪。

“我知道这是工作的挑战之一，但我们不是笨蛋，请尊重我们。”

她声称，尽管她多次解释有关标准作业程序，但该顾客的态度依然无礼和强势，还扬言要到总部投诉她，最后离开前，还瞪了她一眼。

“我不害怕被投诉，我当时是按照指南和规则解释。”

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视频：TikTok @ kayshta

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